保险行业信息化建设解决方案

保 险 行 业 信 息 化 建 设 解 决 方 案

随着中国经济的迅速发展，居民可支配收入的不断增加，中国已经成为世界上潜力最大的保险市场。伴随我国加入世贸组织，保险业全面开放，促使国际保险巨头纷纷进入中国跑马圈地，争夺市场。

外资保险企业具备先进的管理方法和丰富的经营经验，明显领先国内保险行业的就是其信息化应用。因此中国保险企业能否转变观念，通过应用信息技术，构建企业信息化体系，来提高企业核心竞争力，能否利用信息化来把握未来发展的方向，都成为保险企业建设和战略规划的重点。

蓝海灵豚软件通过与中国人民财产保险股份有限公司（简称PICC）辽宁省分公司的合作，充分掌握保险公司业务流程，凭借过硬的开发技术，为PICC辽宁省分公司打造信息化平台，提高工作效率，提升服务水平，加强安全性建设，从而在整体上提高其在保险行业的竞争力。

蓝海灵豚提供的保险行业的信息化解决方案包括：

一、整体思路逻辑图：

由于保险公司的销售队伍庞大，人员结构较为复杂，造成以往对业务员的业绩考核产生难以避免的漏洞，如客户信息重复、客户数量与回款额账目不符等问题。通过蓝海灵豚出单系统可以实现对各级销售人员工作开展实现有力监督，扫描功能要求业务员登记的客户信息中必须包含身份证图片、保单图片及其他相关图文资料，科学杜绝虚假重复信息的录入，使出单业务管理工作能够保质保量的顺利开展。

随着我国汽车保有量的激增，保险公司车险整体业务实现了快速扩张，却出现了续保管理水平滞后、续保率低下、客户忠诚度下滑等问题，已经明显阻碍了保险公司的长期稳健经营。蓝海灵豚车险续保管理系统从全方位、多角度对续保业务管理，全面反映续保业务经营现状，帮助企业管理者及时发现问题，推进续保业务管理，从而更好的适应市场竞争。

保险行业作为服务性质的企业，客户的满意度尤为重要，在激烈的市场竞争中，如何保留现有客户，如何挖取新的客户成为所有保险企业的工作重点，大客户（VIP）是企业重要的资源，所以提高大客户的满意度又成为客户服务工作之中的重中之中。蓝海灵豚客户关系管理系统是对VIP客户资源进行有效的管理，将为企业与VIP客户之间搭建一个公共平台，VIP客户可以及时了解自己保单的详细情况， VIP的相关政策，以及VIP客户自己的相关信息。客服人员也可以通过系统快速了解VIP客户的相关信息，为VIP客户提供更加贴心周到的服务，从而提升VIP业务的服务品质。

手机短信以其速度快、精确性高、投资少、回报高等特点，已经得到普遍的认同，并且已被一些保险公司采用，取得了良好的效果。蓝海灵豚软件公司所研发的保险公司短信平台，广泛应用于保单提醒、保费测算、理赔通知，节日祝福、VIP会员服务等各种保险服务业务中，对于巩固续保，扩展业务结构，增加信息传导方式，提高服务内涵，都起到了积极作用。

此外，蓝海灵豚还开发了具备保险行业特点的渠道销售管理系统、内务管理系统、辅助审批系统及送修资源配置管理系统等多种保险行业业务管理系统。