春兰空调移机

厂商 :济南老兵搬家公司

山东 济南
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联系电话 :15966632718
商品详细描述
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     春兰空调移机维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买春兰 家电,就是把舒心、放心买回了家。为了让春兰 用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。
     服务承诺:
     1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由春兰 来做
     2、随叫随到,到了就好
     3、“五个一”升级服务模式 :上门维修时出示“星级服务资格证”
     二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
     三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位
     五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务
     一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它春兰 家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。
     4、推行“全程管家365”服务。
    
     1)“全程管家”定义:在全年365天里,春兰 “全程管家”星级服务人员全天候24小时等待春兰 用户的来电,无论一年中的哪一天,只要
     消费者打电话到春兰 当地的服务热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
     2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养
     3)“全程管家”服务原则:
     I. 春兰 俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
     II. 新春兰 用户在购买春兰 产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
     III. 既不是春兰 俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的春兰 超保用户,上门维修时可以收取适当费用。
    
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