厂商 ：根林空调家电维修服务公司
天津 天津- 主营产品：
- 空调移机维修保养
- 煤气热水器电视机
- 格力美的长虹空调维修
联系电话 ：13821777807
商品详细描述
接到客户维修信息，应立即给客户拨打电话（通常在3分钟之内）。与客户通话时，应注意礼貌用语，语调适中，用词适当。第一句话应该是：您好！x先生（小姐）吗？我是预约给您维修空调的。然后，问清客户位置、行车路线，再约定具体时间，通常在1小时内到达客户地址，特殊情况可事先向公司说明，经公司批准后，可另约较长的时间。
约定具体时间后，必须准时到达，保持守信用单位的形象。为对客户负责，在未经检查空调故障之前，不得在电话中随意估价（包括具体或大概的维修费用），必须在实际开机检查出大概故障之后，才能报出维修费用。但如果客户地址偏远，在技术部门根据客户所报空调故障情况商议得出大体费用后，可以向客户报出所需费用。
准时到达客户地址后，应先佩带好胸卡，再按门铃。如果客户家中没有门铃，应连续三声或四声敲击客户家门，不可用蛮力拍打或无规律的乱敲击客户家门。客户开门之后，应先戴好鞋套才能进入客户室内。如果客户室内无地板或地毯，在客户要求不用戴鞋套的情况下，可以不戴。
约定具体时间后，必须准时到达，保持守信用单位的形象。为对客户负责，在未经检查空调故障之前，不得在电话中随意估价（包括具体或大概的维修费用），必须在实际开机检查出大概故障之后，才能报出维修费用。但如果客户地址偏远，在技术部门根据客户所报空调故障情况商议得出大体费用后，可以向客户报出所需费用。
准时到达客户地址后，应先佩带好胸卡，再按门铃。如果客户家中没有门铃，应连续三声或四声敲击客户家门，不可用蛮力拍打或无规律的乱敲击客户家门。客户开门之后，应先戴好鞋套才能进入客户室内。如果客户室内无地板或地毯，在客户要求不用戴鞋套的情况下，可以不戴。
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