物业管理系统写字楼版

供应物业管理系统写字楼版
    物业管理工作的特点就是多、繁、杂，物业管理公司管理的内容（如合同签订、各项费用的计算和收取，客户投诉建议、装修申请，房产维修申请以及保安消防，设备管理，保洁卫生等）一样也不会少。物业管理如果没有应用专业软件，那么在管理上将存在众多问题，如：

• 物业管理各物管部门诸多业务处理和操作工序繁杂，手工统计汇总工作量大、信息可靠性差。要保证各项工作保质保量完成，物业公司必须招聘更多的员工来完成这些工作，这势必加重物业管理企业的人力成本和管理成本。
• 缺乏标准化、规范化的科学管理手段，导致各公司物管部门在理解、贯彻、执行公司政策和法规方面存在差异。
• 各种经营决策所需的数据采集难、准确率低，所得数据具有滞后性。
• 各物管部门之间、部门与物管总公司之间数据信息不能共享、信息交换缓慢、管理成本高、工作效率低、重复作业多；公文上传下达速度慢、沟通困难、信息传递失真等。滞后性。
• 对业主的计费和收费只是人工计算和催交，往往造成遗漏给企业造成资金流失。
• 各工作人员被各种繁杂的事务所束缚，面向客户的工作精力有限，无法有效快速处理客户服务问题，导致客户投诉率高。

解决方案

     沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司基于对物业管理行业发展趋势的了解，在多年技术积累的基础上，遵循集中管理、信息共享的原则，打造物业管理企业的信息平台。针对物业行业特点，开发了蓝海灵豚物业管理软件——写字楼专版。写字楼版是根据“集中管理、分权 运作”的管理模式。系统提供完善的客户信息管理，使企业能够快速查找定位客户的资料；通过对租赁合同的精准计算，使企业对每月的收款情况一目了然；自动生成缴费通知，使企业从繁重的手工操作中解脱出来，同时杜绝漏缴费的情况产生；对没有交费的客户及时追缴；对到期的租赁合同及时地自动提醒；及时与客户续租，减少客户资源的流失；准确的报表统计与分析，为企业的决策提供依据。

• 提高工作效率，最大限度降低人力成本，营运成本，管理成本；
• 规范工作流程，让各项工作有条不紊顺利进行；
• 强化内部各部门协调与合作，创建高效有力的团队；
• 提升客户服务质量，降低客户投诉率，提高客户满意度；
• 充分利用蓝海灵豚管理软件运行时采集的数据进行深度数据挖掘和全面统计分析，为科学决策提供依据。

     全面实施蓝海灵豚管理软件，将帮助物业管理走向管理正规化、工作程序化、决策科学化，有效提升企业核心竞争力。


系统特点

    打破时间、空间的限制，针对多地域集团化公司，进行数据集中存储、实时共享的信息平台。
    支持互联网连接，客户端只要能够上网就可使用，降低部署和运行成本。
    可根据不同层级的操作人员的角色及工作内容设置相应的权限。
    对关键业务进行自动实时监控、预警。包括对设备设施的巡查、保养、维修；对业主报修申请；对即将到期的合同；对业主的投诉等监控提醒。
    系统可根据楼盘、房间号、单元、楼层等信息，自动生成客户信息查索，减少了人工手工录入的繁琐和难度，提高了工作效率和准确性。
    实现租赁管理功能，包括新增合同、审核合同、变更或续租合同、终止合同等功能，同时提供对到期合同预警、待租房源查询等管理功能。
    为客户提供全面客服功能，包括特约服务、维修服务、保安、保洁、商务服务以及商务会议等功能，有偿收费方便灵活，既可以当时结算，也可以月底统一结算。
    根据合同条款，有偿服务、应收的抄表类等，自动计算出每位客户应该缴纳的费用，对于未缴纳的客户可以及时的追缴。自动设置缴费通知单中的内容。
    提供灵活的缴费模式，支持自由定义收费项目，可以全额收取客户应缴费用，也允许只缴纳部分费用，支持客户预存款，并对预存款的收支情况进行管理。
    可以记录每个设备的基本属性、技术参数、检测参数和配件附件等详细信息，还可以编制设备保养计划和维修计划，并通过对保养计划和维修计划的有效执行保证设备处于良好的使用状态，降低设备的维护成本并提高设备的使用效率。
    提供了“租赁统计”、“回款统计”、“应收款统计”、“台帐统计”、“账龄分析”等多种报表，精准的账龄分析表使企业对往来余额的时间分布情况一目了然。
    与MS Office的无缝连接。蓝海灵豚管理软件提供与MS Office的无缝连接，可将查询、 报表数据导出到Excel程序，进行进一步数据分析。


功能介绍


写字楼专版
本体管理
     本体管理模块包括基础设置和统计分析，基础设置的功能模块包括建立楼盘、楼宇、楼层、房间、车位广告位、片区等基础资料信息；设置各种计量表及表费信息及业主等信息；统计分析是按楼盘楼宇等查询条件查询产权归属情况和各类房间占用情况。
合同管理
     合同管理模块是系统的核心内容。包括租赁、物业合同签订、续租、退租等商务物业的业务和查询及租赁情况分析。
客服管理
     客户服务模块包括入住管理、装修管理、特约服务、会议管理、商务服务管理、投诉管理、外联单位和统计分析，实现通过租赁跟踪和管理各项服务的内容，帮助物业管理公司加强与客户的沟通，及时处理客户提出的服务申请，提高客户满意度。
结算管理
     结算管理模块包括收款管理、付款管理、欠费追缴、费表管理、费项设置和统计分析组成，通过按客户的租赁合同及各种表费、服务费用集中计算和收取。提供应收款到期预警，并对结算情况进行全方位分析。
设施管理
     设施管理模块实现建立设备档案、制定和执行设备保养计划、管理设备保养记录和设备故障记录等功能，实现管理处对写字楼内各项设备的全面管理。设备管理模块同时提供工程图纸的管理功能，方便工程人员管理和查询工程图纸。
业务提醒
     主要包括租金收取提醒、租金变更提醒，合同到期提醒和业务处理等。
服务申请
     租户/业主通过电话、互联网等进行服务申请、服务预约、服务质量评价、以及服务处理流程的全程跟踪和历史服务记录的查询。
客户投诉
     客户通过电话、互联网等进行投诉并对投诉处理结果进行评价，也可以对投诉处理流程进行全程跟踪，或查询历史投诉记录。
费用查询
     客户通过互联网实时查询任意期间的常规费用、抄表费用、车位费用、临时费用以及交款和欠款情况。客户查询的所有数据均来自物业管理系统，查询的数据是经过审核的数据。
综合功能
流程管理 包括发起新的业务流程、处理待办事宜，查看已办事宜等功能。流程管理是整个协同办公系统的重要组成部分，用户发起新的业务流程，也可以监控流程处理状态并通过邮件、短信等方式对业务流程进行催办。
领导查询 领导查询模块可以方便、快捷地查询各种报表。使物业高级管理人员对业务过程和企业资源进行科学、有效、及时的优化配置、监管和严格控制。
职位管理 职位管理模块是建立本公司内部的各种职位和部门信息。
人事管理 人事管理模块是输入企业人员信息及人员的调动、任职等信息，包括人员信息管理、劳动关系管理、人事业务处理、人员分组和综合统计分析。
权限管理 权限管理模块是分配各个操作员的操作权限，包括角色类型、角色维护、用户定义、用户权限分配和日志管理；角色类型、用户定义以及权限分配等功能。权限分配能够将人员通过定义不同的角色以及该角色具有的功能权限和数据权限。日志管理可以查询出登陆人员的登陆时间、操作过程等信息。
物业公告 物业管理处可以通过此功能在网上及时发布各种物业管理信息。
企业论坛 提供给业主和物业管理人员发表意见和沟通感情的交流平台。通过此平台，增加物业管理的透明度，更好的促使物业管理处为业主提供专业化的服务。
行政管理 提供物业管理过程中所涉及到的行政管理网络办公平台。包括公共信息、新闻中心、公文管理、规章制度、会议管理、车辆管理、行政管理和费用申报管理等。
软件环境


软件环境要求
1、服务器：
操作系统：Windows Server 2003 R2 With Sp2 简体中文标准版/企业版
数据库：Microsoft SQL Server 2000 With SP4
IIS: IIS6.0
数据文件所在磁盘分区要求NTFS格式
2、客户端： Internet Explorer v6.0 with SP1（IE6 SP1）浏览器


网络环境要求（根据产品需要）
服务器应提供1M以上的宽带接入速度或10M以上的局域网接入速度