飞龙黑龙江洗浴管理软件

模块名称		内容			推荐硬件
前台咨客		1、锁牌状态：查询锁牌的状态 2、咨客开牌：开牌、消费查单、买单通知、团队并单、团体拆单、快速组合、换锁牌、开牌取消等 3、状态查询：查询锁牌、技师、房床台位的即时状态 4、技师预约：技师预约登记 5、房??? 态：查询房间的即时状态 6、技师状态：查询技师的即时状态 7、其它功能：查客位置、会员查帐、客服提醒、上钟明细、顾客管理、名片管理、本机参数设置等			柜式触摸屏
楼面下单		团队下单：对团队进行消费下单操作 散客下单：对散客进行消费下单操作 沐足下单：直接下沐足派工单、技师房打印派工单 房间状态：进行房间清房、脏房、过夜房设置 锁牌留言：团队中进行锁牌留言，结账中生成结账留言 技师预约：技师预约操作 状态通道：查询技师、房间、锁牌的即时状态 空牌监控：对空牌进行监控，防止跑单 下??? 单：对所有客人进行消费下单操作 自 助 餐：对客人进行自助餐下单操作 VIP 派工：VIP技师进行自动派工操作，根据客人数量自动生成轮钟派工单 关键操作监控：对关键操作进行监控，如消费取消等			柜式触摸屏 PDA
技师管理		技师照片管理、档案管理、分组分班、请假、休假 奖头派、置尾牌、圈牌、停牌、调班、预约、加班等，电脑自动排钟 电脑自动语音通知上钟、打印机打印派工单和派房单；LED显示技师排钟状态， 技师刷卡上下钟 电话自动语音起钟、落钟、催钟、加钟、下单 电脑技师状态查询、电话内线、外线查询技师状态等			普通电脑
钟房管理		状态查询：即时查询营业状态明细，技师、房床、锁牌的即时状态，以及汇总信息 上钟控制：是钟房的主要功能部分，可快速对散客团队进行VIP派工下单、沐足下单、调单下单，对已下单项目进行起钟、落钟、加钟、改起钟、选换技师房床、技师预约、换服务项目、技师互换、房间互换、上钟监控、关键操作监控、换锁牌、查客人、单项取消转牌、计时到钟提醒、空闲技师监控等 技师排钟：技师电脑排钟、手工排钟、技师状态即时显示等，包括技师奖头牌、置尾牌、跳牌、技师预约、挂牌、落牌、圈牌、停牌、加班挂落牌、休假报到报走、全体调班、技师转班、技师业绩、牌位对调、白板技师、上钟监控等操作 房床控制：查询所有房床状态、房间卫生状态、房间住客类型以及服务项目、服务时间、技师信息等 技师评估：对技师服务质量进行评估，包括投诉分析、反弹分析、上钟分析、上钟排行等 刷卡消费：技师可查询技师卡中余额、充值消费、卡扣款等 备用功能：技师队列班次设置、分组分班、技师绑定项目、休闲室生活照、请假销假、 休假销假、本机参数设置等			普通电脑
前台收银		收银功能：前台模块的主要功能，可独立进行所有的营业项目操作，消费录入、收银结账、帐单设计等 消费录入：可非常方便进行计时类项目、计价类项目、技师类项目、仓储式项目、计数类项目、房间类项目消费录入，各类型项目自动按各自流程进行录入，并对不同内型项目进行自动提醒 收银结账：支持现金、挂账、签单、信用卡、充值卡、外币、套券套票、免单、跑单等多种支付方式，打折项目自动计算、总单打折权限控制、发票控制等，并支持已结帐续牌、留牌继续消费等 技师预约：对技师进行场内预约、场外预约、CALL钟预约操作，对预约技师进行派工操作等 预订管理：预订操作管理，与员工销售关联、预抵提醒 来电管理：当电话响起，来电显示客户管理系统会立即弹出来电人的姓名、爱好、消费、单位等信息以及以往的谈话记录、业务关系等、有利于把握谈话主动权 状态通道：消费查单、查看位置、房床状态、状态查询、技师状态、技师评估、场内停留计时提醒等 营业分析：即时分析营业情况、收银交班、客源分析、帐单明细、会员分析、关键操作监控等 系统管理：对本机进行个性设置、参数设置、打印设置、离机屏保、钟房备用功能等			触摸屏、ID会员刷卡、指纹仪(会员)、可视卡、钱箱、来电提醒、客显、短信猫、微型打印机
飞龙洗浴综合管理系统后台管理部分					备注
前台会员管理		1．VIP卡分类 2．支持IC卡/ID卡/磁条卡/可视卡充值积分消费；积分卡；指纹会员；计次卡、挂帐和正副卡管理 3．多种积分方式和折扣方式 4．前台权限控制发卡，充值； 5．VIP会员消费分析报表等 6．短信群发，短信营销			普通电脑 指纹会员
套票套券 管理		套票分类：现金套票、商品套票、商品折扣套票 套票登记，套票销售 前台套票消费，查询分析 套券分类：现金套券、商品套券、商品折扣套券 套券销售，前台套券消费，查询分析			普通电脑
人事管理		1．员工登记；请假、离职、奖惩、调动、工衣押金等管理 2．员工指纹考勤管理 3．工资项目登记、基本工资设置、工资发放 4．人事报表，工资报表，考勤报表			普通电脑
经理查询		1．营业日报表，营业月报表，项目销售分析表 2．技师提成明细表与汇总表，工资发放表 3．技师投诉监控、上钟反弹分析 4．重结帐监控、结帐单核查 5．仓库综合分析报表			普通电脑
报表管理		营业分析报表 财务分析报表 会员分析报表 仓库分析报表 营业监控报表 其它类报表			普通电脑
常用营业类报表查询
报表大类	报表名称		报表大类	报表名称
营业分析	项目销售排行表 项目分类汇总表 项目分类明细表 自助餐销售分析 记帐分类汇总表 记帐分类明细表 出品部分类汇总 出品部分类明细 锁牌类销售分析 项目销售量对比		财务分析	营业分析表一、表二 营业日对比分析 营业情况统计表 营业收入月分析 收银员收银报表 收银帐单简单表 员工卡充值消费 推销提成分析表 服务小费分析表 销售员业绩统计 下单员业绩统计 项目与结算方式
营业核查	下单取消分析 下单赠送分析 重结账监控表 信用卡结账明细 结账单据核查表 结账虚收核查表 开牌取消核查表 开牌综合核查表		技师分析	技师工资发放表 技师提成统计表 技师提成分析一 技师提成分析二 项目钟数额统计 技师钟数统计表 技师上钟排行表 钟房派工监控表 技师创收分析表 技师反弹明细表 技师请假明细表
会员分析	充值消费积分 充值消费统计 消费帐单明细 消费积分排行 卡有效期分析 会员生日查询 连锁会员结算 套票套券分析		仓库分析	货品最近进价表 仓库单据明细表 仓库进销存分析 供应商供货汇总 货品采购汇总表 组织部门领料表 采购价格分析表 出品部成本分析 货品进销存分析 供应商供货明细 货品采购明细表 部门员工领料表
图形分析	客流量分析????????????????????? 营业收入分析 记帐科目分析??????????????????? 项目销售分析

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名称	图片	规格及特点
无线报钟器		无线报钟器是针对桑拿沐足场所开发的报钟系统，电脑语音提示操作，包含几乎钟房所有功能，无须进行布线，更加方便，快捷，特别适合老场所进行升级改造
智能报钟器（网线）		智能报钟器是公司多年自主开发的一款智能专利设备，采用网线进行传输，速度处理更加快速，功能全面，大屏幕显示，真人语音提示，解决桑拿沐足场所经营效率低，流程繁锁，漏洞多等经营难题。
触摸屏下单机		触摸操作，方便快捷，适合楼面下单 缺点：配置较低，速度较慢。
立式触摸屏		立式操作，更加人性化，可自由配置主机，方便快捷，档次高
电话语音系统		可接普通电话转变为一台可操作的下单机，可电话下单，起钟，落钟，加钟，自动催钟等，方便快捷
语音通知系统		自动语音知道上钟信息，标准真人播音更加准确。可设置男声、女声，可报工号、项目名称、房间号、上钟类型等
无线PDA		无线PDA是一款可移动的电脑，可以进行电脑能进行的几乎所有工作。但对场所无线信号要求较高。
钱箱		与小票打印机相连，结账时自动弹出，方便结账，保证资金安全。
客显		显示客人消费金额
小票打印机		厨房出品打印，水吧打印，结账小票打印
报表打印机		前台结账打印结账单，报表打印
磁条会员读写器		支持磁条会员卡，可充值，积分，计次等，软件可随机生成会员号码，增加会员卡的安全性。
ID会员读卡器		1 支持会员ID卡、IC卡，可灵活设置充值卡，计次卡，积分卡等 2 支持多种充值规则和积分规则，满足各种会员促销活动 3 支持会员连锁，多种消费规则设置
可视会员卡打印		支持可视卡打印，会员可以随时知道自己的消费情况及会员情况，卡片可以擦写几千次。是高端场所首选的会员系统。
电源控制箱（灯控箱）		1 每个设备可以控制16路，每路可使用最大功率为600W，超过需定制。 2 通过飞龙软件，可自动控制电源的开和关，为场地，体育馆等提供准确的时间消费监控。
来电管理器		来电管理器可以进行通话服务录音，自动关联会员客人的来电，弹出会员客人的消费记录等。是高端会所服务的必备产品。
短信商务通		短信商务通可以自动向会员客人发送关怀短信，消费短信，促销短信等。也可向经营者自动发送经营情况。
柜门ID手牌		柜门锁开锁的电子钥匙，也是客人消费的主要依据。

飞龙网线智能语音刷卡器功能描述

一、 原理比较

类别	飞龙智能语音刷卡器	电话线刷卡器	485电脑串口刷卡器
网络协议	网线型：Tcp/ip协议，布网线 无线型：国际ZIGBEE协议	服务器安装语音卡，布电话线	布网线，485协议，服务器要装多个串口卡和多个485转换器
操作区别	1、 刷卡器是终端智能机 2、 操作及时响应，无需等待 3、 语音提示操作，LCD屏幕显示输入和操作结果 4、 容错机制，根据服务器的响应，智能提交请求 5、 第4代产品；服务器不需装辅助硬件 6、 刷卡器LCD屏幕上显示房号，日期，时间，星期几，操作输入	1、 服务器要装语音卡，在房间电话上只是用刷卡来简单代替技师手工输入按键，与第三代产品语音卡的功能没多少区别 2、 在刷卡器机绑定了电话号码，刷卡操作的时候，需要等待电话通了才能操作 3、 语音卡是第三方厂家生产，依赖语音卡的稳定性，语音卡一般用8口，在实际运用中，客流量大的时候，语音卡经常忙和占线	1、 服务器要装多串口卡，一个总线上的2个以上的设备同时发送数据，导致总线上收到不正确的数据，造成通信失败 2、 当一个报钟器发送数据以后，电脑端还没有回复数据的时候，同一总线上的另外一个报钟器又在发送数据，该发送的数据会被刚才等待回复信息的设备收到，导致收到不正确的数据 3、 报钟器上的操作命令是报钟器主动发送的，而催钟和报警的命令是电脑主动发起的，当这些命令冲突到一起的时候，会导致命令不能成功执行，或没有催钟的情况发生
安全稳定	1、 容错机制，在刷卡器向服务器提交后，如8秒钟不响应，刷卡器会自动提交3次 2、 工业型的成熟稳定协议和技术	1、 依赖语音卡的稳定性 2、 语音卡忙，房间刷卡就需要等待	1、 技术含量低，设备成本低，稳定性差（485通信要求线路是总线方式布线（就是手拉手方式，这是485通信本身的技术决定的），目前一般的会所中仅有电话线，而电话线的布线方式都是星型布线，用电话线做485的数据传输，不可避免的存在数据反射和干扰问题，将导致数据在高峰期的时候不能可靠传输） 2、 一个总线上的2个以上的设备同时发送数据，导致总线上收到不正确的数据，造成通信失败
成本比较	1、 网线型：只需网线和交换机 2、 无线型：不需布线，适合老场	1、 服务器要语音卡，一张语音卡成本几千元； 2、 电话程控机的成本也贵	1、 布网线，服务器装多串口卡和多485转换器 2、 485布线一般要求带屏蔽层的网线或485专用的数据线才能保证相对可靠的数据传输
对讲功能	1、 在刷卡器上能完成技师需求的全部功能，无需对讲功能 2、 如确实需要服务，通过刷卡器的服务键，在前台，钟房，楼面的电脑都有语音通知，戴在服务员手上的寻呼器也会震动通知	1、 无此功能，因为电话的键盘按键数有限，加上语音卡通讯有限制	1、 具备屏蔽的电话线，以星型方式布线，仅仅数据传输都不能可靠传输，如果另外房间又在同时对讲通话，就相当于在线路上增加了干扰源，那么数据传输就会更加不可靠了
软件实力	1、 飞龙专业致力于洗浴沐足行业软件研发，在全国形成了销售和服务网络，行业案例超过3000家 2、 桑拿沐足大型连锁案例超过20家连锁企业	1、 电话+语音卡模式是早期模式，因为语音卡的路数有限，同时通讯的路数有限，只有少数软件公司没有升级还在销售	1、 看看软件做了多少案例？ 2、 刷卡器装了多少案例？ 3、 有多少家客户还在用？
经典案例	飞龙无线刷卡器典型案例： 湖南天之道连锁80家店、湘潭天下水艺108间房、长沙碧水蓝天温泉43间房、湖南怀化水艺天下商务会所80间房、长沙碧海云天53间房、长沙京都休闲会馆60间房、长沙无为足道50间房、贵州铜仁桃园水艺68间房、贵州凯里水韵春城78间房、阳江足泰城沐足休闲53间房、吉林白城大唐足道18间房… 飞龙网线刷卡器典型案例： 浙江台州真指仙境40间房、阳江延生沐足阳春朝阳店63间房、阳春皇延沐足80间房、北京重庆富侨燕郊店53间房、北京金龙温泉俱乐部、宁夏荷之堂足道养生静心会馆、甘肃兰州一品足功、汕头新海逸沐足休闲中心、台山名扬健康足浴城、西藏拉萨康乐福娱乐会所、江西南昌天一洗浴公馆、宁夏荷之堂足道养生静心会馆廊坊店、汕尾水立方38间房、浙江台州康达足浴32间房、沈阳木人石足疗46间房、广州番禺景富沐足40间房… 飞龙连锁经典案例： 丽池CEO会所14店连锁、新疆大商洗浴4店连锁、东方贵足38店连锁、天之道80店连锁、广东康宁推拿15店连锁、澳门丽晶大班SPA休闲6店连锁、广东扶元堂集团15店连锁、山东志远和足道8店连锁、阳江延生沐足8店连锁…
优势分析	1、 成本低：网线价格便宜，服务端不需语音卡，传统的Tcp/ip协议，网络稳定 2、 飞龙网线刷卡器的服务按钮功能：茶水按1，水果按2，提前落钟按3，投诉按4，空调按5，电视按6；将与无线呼叫系统结合，服务员手上戴一个手表式接收器，服务员接收信息后能迅速给客人维护。

二、飞龙智能语音刷卡器功能清单

功能键		飞龙智能语音刷卡器
1	起钟	技师到房间见到客人后，确定为客人服务后，在房间内快速自助起钟； （可限制：只有技师到房间见到人后，才能起钟，防止提前起钟）
2	落钟	当技师为客人做完服务后，在房间内快速自助落钟 （可限制：距离到钟时间前多少分钟能落钟，防止偷钟）
3	加钟	当客人要加钟时，技师在房间内快速加钟，可输入0.5或1.5个钟 （可限制：提示技师是否被预约；超过落钟时间多少分钟后，电脑可自动加钟）
4	催钟	技师服务将要到钟时，智能语音刷卡器可以自动提前5分钟进行催钟，如报读001到钟；003到钟
5	消费 下单	当客人在房间内要消费一些饮品、香烟等商品时，技师可以利用刷卡器在房间内直接点选 （可限制：库存项目自动减库存；吧台或厨房项目，自动出品打印）
6	换项目 (可选)	技师在房间直接换服务项目，减轻钟房的工作量 （可限制：价格高的项目换掉价格低的项目）
7	输小费 (可选)	技师在刷卡器上输小费，防止小费跑单
8	反弹 (可选)	技师被反弹，刷卡器通知钟房；客人无需等待，钟房立即换技师过来为客人服务
9	开房	服务员或部长将客人带到房间内，不出房间就完成为客人开房；绑定开房的项目下单
10	清房	客人消费结束后，房态自动变为待清脏房，服务员打扫干净后，直接在刷卡器上刷卡即可将房态置为空净房
11	转房 (可选)	技师到房间后，客人要求换房，技师在房间刷卡器上换新房；原房变为空净房
12	查询	A、查询队列的前3个空闲技师 B、查询某个技师的当前状态 C、查询最先空闲的3个上钟技师
13	派工	部长带客人到房间，直接下单派工；自动语音通知技师到房间来服务
14	通知	部长带客人到房间，在刷卡器上轮钟、点钟等对技师安排，并把信息通过打印机、语音、电脑、电视来通知给技师房
15	服务	向服务台发送需要指定服务的求助信息：茶水按1，水果按2，提前落钟按3，投诉按4，空调按5，电视按6；直接通知楼面前来服务
16	结账 (可选)	对于通过会员卡买单的客人，可以直接在房间买单，不需要到前台买单，即分担了收银人员的工作量，也保护了客人的隐私。
17	报警	报警，当有检查，火警，前台只点一个按钮，所有房间会报警

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三、飞龙智能语音刷卡器功能说明
A：楼面部长操作：
1、开房
　　部长按开房功能健，刷卡器提示刷部长工卡号，（刷卡后再提示刷客锁牌，）刷卡后提示开房成功
2、派工
部长在刷卡器上按派工功能键，刷卡器提示刷部长工卡，（刷卡后再提示刷锁牌，）刷卡后输入项目编码，输入后提示输入工号，输入后提示轮钟按4，跳牌按5，点钟按6，留牌按7，Call钟按8，输入后按确认键，再提示派工成功
3、通知
部长在刷卡器上按通知功能键，刷卡器提示刷部长工卡，刷卡后输入项目编码，输入后提示女技师按4，男技师按5，输入后提示输入人数，输入后按确认键，再提示通知成功
1、 POS小票打印机自动打印派工单:(##技师到##号房为##号锁牌客人做##项目服务)；
2、 语音音响设备播报:(##技师到##号房为##号锁牌客人做##项目服务)
3、 电视机或LED屏幕显示:(##技师到##号房为##号锁牌客人做##项目服务)
4、呼叫服务
部长按服务功能键，提示刷部长工卡#，最后提示操作成功；楼面管理电脑上会显示#号房有需求服务。
5、清房
客人消费完成后，房态会自动变为脏房，服务员打扫干净后，服务员按清房功能健，刷卡器提示刷工卡，刷卡后再提示清房成功
6、 沐足场所：转房
技师按转房功能健，刷卡器提示刷工卡，刷卡后再提示输入新房间号，输入后按确认键，再提示换房成功
7、查技师
部长按功能键，刷卡器提示刷部长工卡，刷卡后提示查头牌按4，提示输入技师工号按5，输入完后按确认键；
8、 会员卡余额和消费金额
部长按结账功能键，刷部长工卡，（刷客卡号，）刷会员卡
B：房间技师操作：
1、起钟：
技师按起钟功能健，刷卡器提示刷技师工卡，刷卡后再提示起钟成功
2、落钟：
技师按落钟功能健，刷卡器提示刷技师工卡，刷卡后再提示落钟成功
3、加钟：
技师按加钟功能健，刷卡器提示刷技师工卡，（刷卡后再提示刷客锁牌，）刷卡后再提示输入钟数，输入后按确认键，再提示加钟成功
4、催钟：
技师服务将要到钟时，智能语音刷卡器可以自动提前5-10分钟进行催钟
软件自动控制刷卡器发声催钟：z#技师工号#到钟
5、下单：
　　当客人在房间内要消费一些饮品、等商品时，技师可以利用智能语音刷卡器在房间内为其直接点选
技师按下单功能健，刷卡器提示刷技师工卡，（刷卡后再提示刷客锁牌，）刷卡后再提示输项目编码，输入后再提示输入数量，输入后按确认键，再提示下单成功
6、小费输入
技师按小费功能健，刷卡器提示刷工卡，（刷卡后提示刷客锁牌，）刷卡后提示输入小费，输入后按确认键，再提示操作成功
7、桑拿洗浴场所：转房
技师按转房功能健，刷卡器提示刷工卡，刷卡后再提示刷客锁牌，刷卡后再提示输入新房间号，输入后按确认键，再提示换房成功
8、呼叫服务
技师按服务功能键，提示刷技师工卡#，最后提示操作成功；楼面管理电脑上会显示#号房有需求服务。
9、换技师
技师按换技师功能健，刷卡器提示刷工卡，刷卡后再提示换技师成功
C、收银前台操作
1、报警
软件操作报警功能，刷卡器报警