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商品详细描述
第一章企业形象策划概述
第一节企业形象策划内涵
第二节企业形象策划的历史沿革
第二章企业形象基本内容
第一节企业产品与服务形象
第二节企业员工形象
第三章企业形象策划的操作工具
第一节ClS的基本涵义
第二节cIS的特征与功能
第四章企业形象策划的全程运作
第一节企业形象策划的关键因素
第二节企业形象策划CIS导入的基础作业
第五章企业理念识别系统策划
第一节企业理念识别系统的内涵
第二节企业理念识别系统的设计
第六章企业行为识别系统策划
第一节企业内部理行为策划
第二节企业市场拓展行为策划
第七章企业视觉识别系统策划
第一节企业视觉识别系统设计概述
第二节企业视觉识别系统基本要素设计
第八章企业公共关系策划
第一节企业公共关系策划的程序
第二节企业公关专题活动策划
第九章企业广告策划
第一节企业广告策划的程序
第二节广告创意策划
第十章企业形象策划与企业效益
第一节企业形象策划与企业发展
第二节企业形象策划效果的评估
第十一章企业形象策划案例分析
第一节国外企业形象策划的典范—麦当劳
第二节匡矽J硷业唉菇战f在郯眄髓Ij勺日寸f贯
第=篇企业QCC创新管理操作实务与案倒
第一章QCC品管圈介绍
第一节什么是OCC品管圈
第二节QCC品管圈的作用
第三节QCC品管圈的种类
第四节QCC品管圈的构成内容
第二章QCC品管圈的实施
第一节OCt品管圈实施程序
第二节QCC品管圈的实施工具
第三节OCC品管圈实施成果评审及激励
第四节QCC品管圈活动实施管理办法
第五节QCC品管圈实施相关表格
第三章QCC品管圈实施案例
第三篇看板与目视管理操作实务
第一章看板是公司的名片
第一节认识看板
第二节看板的“三最一不”特点
第二章目视管理与看板效应
第一节什么是目视管理
第二节目视管理的特点
第三章看板的类别与用法
第一节现场看板的类别
第二节看板的用法
第四章推行7s管控看板
第一节如何推行7s
第二节推行7s离不开看板
第五章新潮的看板
第一节显示器
第二节形象更“酷”的另类
第六章企业l口f可fi嗷拜貅商目i见管理
第一节定位看板
第二节目视管理习惯化
第四篇质量工程师手册
第一章质量管理概论
第一节重要术语
第二节质量管理简史
第一节19090()0i英}示准的发展及特点
第二节2000版GB／T19(XX)族；标准的基础和术语
第三章质量检验
第四章概率统计基础知识
第五章正交试验设计与田口方法
第一节概述
第二节正交试验的基本方法
第六章方差分析法
第七章回归分析
第八章抽样检验
第九章统计过程控制与论断
第一节SPC与SPD工程概论
第二节控制图原理
第十章搦厦翩治临翘勤铜谨控制
第一节接近零不合格过程
第二节计数控制图的改进
第十一章质量改进常用方法
第十二章质量机能展开(0FD)
第一节质量机能展开的历史与现状
第二节质量机能展开简介
第十三章质量评估方法
第十四章顾裔藤妻导向与顾蔷自痞瘦
第十五章可靠陛、维修性与产品安全性
第十六章计量
第十七章测量系统分析(MSA)
第十八章业务流程重组
第十九章网络时代的质量管理
第二十章六西格玛管理简介
第五篇现场管理运作实务
第一章质量管理基本知识
第二章质量保证体系知识
第三章质量体系认证知识
第四章试制质量管理过程
第五章制造质量管理过程
第六章辅助质量管理过程
第七章售后质量管理过程
第八章质量基础管理过程
第九章质量管理统计技能
第十章质量概率统计技能
第十一章过程质量控制技能
第十二章质量抽样检查技能
第十三章质量正交试验技能
第十四章质量管理组织技能
第十五章质量管理作业规范
第十六章质量管理相关规范
第十七章质量管理制度范例
第十八章质量管理行为规范
第六篇打造品牌
第一章品牌挑战中国
第二章品牌概述
第三章品牌定位
第四章品牌识别与设计
第五章品牌命名
第六章打造品牌形象
第七章品牌标志识别与包装
第八章打造品牌个性
第九章品牌质量
第十章打造品牌忠诚度
第十一章品牌黄金与管理
第十二章品牌策略
第十三章品牌的联想、延伸和扩展
第十四章品牌资产评估与价值提升
第十五章品牌创新与网络营销
第十六章品牌传播整合与维护
第十七章打造中国企业品牌方略
第十八章中国品牌国际之路
第七篇警名中外企业创新管理操作
实务案例栩释及分析
(由于篇幅所限，每章仅录两节)
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