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商品详细描述
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智能排队叫号系统是利用电脑的科学管理功能代替人工排队的系统,很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人的插队而发生争吵及排错队等现象;不仅免除客户站立之苦,客户也不用担心失去在队列中的位置,为客户和员工提供良好的等候环境和工作环境。本系统适用于电信局营业厅、银行、邮政营业厅、工商、、财政营业厅、劳动局、人事局、社保中心、政府一站式服务厅、民航、铁路、车站、驾校、保险、车辆管理所、交通管理局营业厅、领事馆、出入境、海关、卫生局、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行业。
本系统可以对多个窗口、多种服务类型和随机出现的客流自动进行分类管理,顺序呼唤客户到对应的窗口前办理业务,实现服务人员与客户间的自动匹配服务,使客户能够充分地而且轻松自由地利用排队时间,真正做到人人平等,合理公正,次序井然。
系统不但可以创造轻松的排队环境,对服务机构而言,还是形象工程的具体体现,给予客户优质的服务,提高企业自身形象,并且能够通过完善的系统管理功能,统计出客户流量、服务状况、员工的工作情况等重要信息,为企业科学地管理各部门,制定下一步的发展计划提供重要依据。该系统投资少,见效快,绝对是一项物超所值的投资,也是社会文明发展的必然趋势。
自行设计开发的新一代智能排队管理系统吸收了国内外优秀系统的优点,兼顾了国内用户的使用习惯,并从用户的角度考虑,系统设计以结构简单,易于操作,工作可靠,极少维护为原则,为您提供物有所值,用有所效的系统。
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排队流程
客户取票→客户休息等待→营业员按钮叫号→客户到窗口办理业务
*需要办理业务的顾客从发号主机上抽取一张号票,号票上有号码、当前排队人数、时间等信息。系统根据该号码代替客户自动排成队列。*客户持号票在休息等待,留意显示屏信息或语音提示。*营业员办理完一笔业务后,按叫号器通知下一位客户,此时该窗口上的窗口显示将受理的客户号码,休息区的主显屏显示将受理的客户号码及窗口号码,语音播放“叮咚 请XXK客户到XX窗口”。*休息区的客户按显示屏或语音提示到指定窗口享受一对一的服务。
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