现代汽车维修行业精细化规范化管理

现代汽车维修行业精细化规范化管理操作与汽车维修技术解答手册开本：16开
现代汽车维修行业精细化规范化管理操作与汽车维修技术解答手册册数：全四卷
现代汽车维修行业精细化规范化管理操作与汽车维修技术解答手册定价：1080
现代汽车维修行业精细化规范化管理操作与汽车维修技术解答手册出版：2010年1月出版商品描述：目录：


第一篇综述
第一章汽车维修行业面临的挑战和发展机遇
第二章汽车维修行业的精细化规范化管理
第三章现代汽车维修行业的八大要素
第四章汽车维修行业的经营战略模式
第二篇汽车维修企业建立与选址及设计
第一章汽车维修企业分类
第二章汽车维修企业筹建
第三章汽车维修企业开业条件
第四章汽车维修企业4S战略
第五章厂区规划及设施环境要求
第六章汽车维修企业的选址与设计
第七章汽辈维修制度
第三篇汽车维修综合管理要点
第一章汽车维修现场管理
第二章汽车维修设备管理
第三章配件管理
第四章汽车维修财务控制与成本管理
第五章5S管理
第六章汽车维修合同管理
第七章汽车维修收费管理
第八章维修企业安全生产管理
第四篇高绩效维修店精细化管理
第一章起步
第二章开始工作
第三章完成工作
第四章交付工作
第五章市场营销
第六章销售展示
第七章以诚实为基础的销售
第八章质量控制COC)
第五篇汽车维修质量与服务质量及标准化
第一章汽车维修质量管理
第二章汽车维修质量检验
第三章汽车维修质量保证体系
第四章汽车维修标准化
第五章汽车维修质量责任制
第六章依靠质量管理整合企业
第六篇汽车维修服务规范、服务流程与索赔理赔及监管要务
第一章服务规范管理
第二章服务流程
第三章三包索赔规定
第四章特约服务站工作职责
第五章三包索赔流程
第六章旧件回收和保修费用结算
第七章保险车辆维修管理
第八章顾客满意和客户关系的经营与管理
第九章汽车维修行业督查与处罚
第十章汽车维修企业必备法律常识
第七篇汽车维修安全管理标准化制度
第一章安全生产
第二章汽车维修常见事故的种类
第三章汽车维修常见事故及伤害的应急救援
第四章汽车维修常见事故的隐患及防范方法
第五章汽车维修安全生产知识
第八篇汽车维修质量检验技术标准
第一章汽车维修检验
第二章汽车维护工艺质量的检验
第三章汽车检测与诊断技术
第四章汽车维修质量检验标准第
第五章汽车维修质量问题的处理
第九篇汽车外部改装设计新技术
第一章汽车外部改装
第二章车窗改装技术
第三章车用电器改装技术
第十篇汽车性能改装设计新技术
第一章汽车行驶性能的改进
第二章汽车安全装置改进
第三章汽车信息与控制改装
第四章两用燃料汽车的改装技术
第十一篇汽车故障诊断维修注意事项思路与方法
第一章发动机电控系统故障诊断思路
第二章燃油供给系统故障诊断思路
第三章空气供给系统主要部件故障检查思路
第四章排气系统故障检查思路
第五章电子点火系统故障检查思路
第六章电子控制系统故障检查思路
第七章自动变速器控制系统部件检查思路
第八章防抱死制动系统故障检查思路
第九章空调系统故障检查思路
第十二篇国产轿车故障检测与维修新技术
第一章轿车故障诊断基础
第二章桑塔纳发动机故障检测与维修
第三章捷达底盘故障检测与维修
第四章富康电气系统故障检测与维修
第五章其它轿车故障检测与维修
第十三篇进口汽车故障检测与维修新技术
第一章进口汽车发动机故障检测与维修
第二章进口汽车底盘系统故障检测与维修新
第三章进口汽车电气系统故障检测与维修新
第四章进口汽车其他系统故障检测与维修新
第十四篇国产汽车故障维修案例分析
第一章自动空调系统维修案例#
第二章安全保护系统维修案例
第三章变速器、转向系统维修案例
第四章防抱死制动系统维修案
第五章发动机电控系统、排放系统、燃油供给系统维修案例
第十五篇进口汽车故障维修案例分析
第一章汽油发动机故障维修案例
第二章柴油发动机故障维修案
第三章变速器故障维修案例
第四章空调系统故障维修案例
第五章车身电器故障维修案例
第六章奥迪系列维修案例
第七章奔驰系列维修案例
第八章宝马系列维修案例
第九章别克系列维修案例
第十章凯迪拉克系列维修案例
第十一章克莱斯勒系列维修案例
第十二章道奇系列维修案例
第十三章福特系列维修案例
第十四章通用系列维修案例
第十五章本田系列维修案例
第十六章现代系列维修案例
第十七章美洲豹系列维修案例
第十八章凌志系列维修案例
第十九章林肯系列维修案例
第二十章马自达系系列维修案例
第二十一章三菱系列维修案例
第十六篇汽车维修管理法规政策制度与国家强制性标准规范现代汽车维修行业精细化规范化管理操作与汽车维修技术解答手册送货上门！
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