厂商 :南京蓝天电器维修中心
江苏 南京- 主营产品:
- 空调维修
- 电视机维修
- 煤气灶维修
联系电话 :13851783722
商品详细描述
南京鼓楼区、玄武区、白下区、下关区、江宁区、秦淮区、雨花区、建邺区、栖霞区、浦口区,以及燕子矶、尧化门、仙林、麒麟门、西山桥、梅山、汤山等周边地区售后维修服务热线025-85179897、025-66918377、025-68698057
波乐洗衣机常见故障分类维修
(1) 洗衣故障:不进水.不洗衣.不漂洗.不脱水.不排水.等
(2)通电故障:不通电.不启动.筒不转.筒不能高速运转.等
(3)噪音故障:噪音巨响.洗衣机不稳定.洗衣机跳舞.等
(4)清洗保养:洗衣机消毒.赃物消除.内外机清洗擦拭.等
波乐洗衣机维修南京哪家最专业※就找南京波乐洗衣机特约维修点╲波乐洗衣机维修金牌售后服务,维修波乐洗衣机全部三包,万人批发团购维修家用波乐洗衣机价格最低、服务最好。)官¤方R南京波乐洗衣机特约售后服务站Ⅱ洗衣机换电机╱南京星级维修Ⅱ“快速上门服务良好价格最低 ”‖波乐洗衣机南京保修点╲☆热情服务☆满意一百 (用心维修服务百分百)”≮一级资质、质保两年≯‰ 快速上门╔专业╱精修╲热线电话╗
南京市波乐洗衣机售后服务中心
全心全意,是一种态度,更是每一刻切实的行动。波乐,中国电器的领先品牌之一,坚持自主创新之路,以领先的科技、优质的产品与贴心的服务,为您与家人的美好生活,全心全意,不懈努力。
尊敬的客户您好,非常感谢您使用波乐洗衣机系列产品,我们将为您提供最周到和最优质的服务,如果您使用的产品出现故障或有什么疑问,请致电波乐电器售后服务中心!
------全城连锁服务,未修好一律不收维修费、敬请客户监督------
波乐微笑维修服务南京统一服务电话025-85179897 【服务目标】服务0缺陷,客户100%满意
(南京南区维修服务部)(1)025-85179897(服务部)【服务标准】以客户满意是我们的服务宗旨
(南京北区维修服务部)(2)025-51969528(服务部)【服务承诺】顾客至上,服务周到,诚信服务,
(南京东区维修服务部)(3)025-68698057(服务部)【服务作风】快捷服务是我们的工作作风
(南京西区维修服务部)(4)025-85179897(服务部)【服务目标】服务0缺陷,客户100%满意
南京波乐洗衣机维修三全满意服务热线:025-85179897
《南京波乐洗衣机服务理念》
1.关心用户:始终关心用户,为用户着想。
2.细心检修:细心检查,认真修理,致力于维修成功率达到100%。
3.诚心待人:诚心诚意对待用户,让用户放心。
全方位服务
1.全方位服务:产品咨询、上门安装、指导使用、检修调试、保养清洁、存卡建档、定期回访等,竭诚为用户服务。
2.全天候服务:全天候响应、无休息日,市区24小时内上门服务。
3.全情意服务:让用户满意是我们的宗旨,全情全意服务是我们永恒的追求。
三满意服务
1.用户满意:尊重用户的要求和习惯,完全为用户服务,让用户满意。
2.自己满意:严于律己,认真工作,让自己满意。
3.公司满意:维护公司的合法权益,经得起时间和质量的考验,让公司满意。
《南京波乐洗衣机服务流程》
一、波乐洗衣机维修准备
1.上门前,要穿着波乐服装,整理仪表,配备零件工具、通讯工具,备齐收费标准、工程单或收据,以蓬勃的精神面貌出现在用户面前。
2.上门前,先了解用户及洗衣机的情况,分析故障原因、所需配件、能否按时到达,在用户最需要的时候赶到是服务人员的任务。
3.带上专用鞋套、垫机布和抹布,以免弄脏用户地板和洗衣机。
二、波乐洗衣机维修预约
1.用电话标准用语,同用户约定上门时间,并保证准时到达,如因意外不能按时到达,须要预先告知用户,不耽误用户宝贵时间。请记住违约简单,失信难挽。
2.预约时,要向用户确认具体的地址、上门时间和其他重要事项,并提供自己的联系方法,避免意外情况的出现。
三、波乐洗衣机维修准时上门
1.轻敲门,用上门服务用语询问,表明维修员身份,登门时要致歉。
2.进门时要换鞋或套上专用波乐鞋套,注意保持用户家中的整洁。
3.若用户不在家时,写留言条。
四、波乐洗衣机熟练维修
1.虚心听取用户对故障分析,不轻易打断用户说话,也不要露出不耐烦的表情。
2.征得用户同意后开始工作,认真分析原因、细心检查故障,以防检修不全引起返修。
3.爱惜用户的东西,先垫上一块布,将零件工具放在上面再作业;快速地更换零件,给用户留下好感,消除用户不满情绪。
4.如需将零件或洗衣机带回来修理,应先得到用户的理解和同意后再带回,并留下收据,让用户放心。
5.若属人为造成漏水或桶内有硬物等问题,耐心向用户说明使用方法、注意事项,但不要使用太多专业词语。
五、波乐洗衣机维修交谈要点
1.在用户面前言谈要注意维护波乐品牌的形象,不要乱发对公司、产品的个人意见,尽量不谈非工作话题。
2.不要在用户面前相互推卸责任,关键要明确如何解决问题。
3.在用户面前不要随口打包票、不懂装懂,认真地工作是会得到用户理解的。不要摆架子,否则会令用户不快。
4.对用户的询问,要耐心讲解,以委婉方式表达,不要责怪用户不懂操作。对用户的无理指责,应予容忍和理解。
六、波乐洗衣机维修服务要点
1.全情全意地为用户服务,让用户满意是我们的宗旨。
2.励行节约,尽量避免提供客户不必要的服务。用最低的成本,提供最好的服务。
3.在保修期内,应进行免费维修;在保修期外或因用户损坏的,维修费用应合理收取。过分的服务不仅有损于公司利益,也会失去用户的信任。
七、波乐洗衣机维修行为要点
1.不要随意使用用户的东西,例如借用电话、工具等。
2.不准接受用户的礼物。
3.在用户家中要注意礼节,禁止在用户家抽烟、喝水、吃饭、留宿等行为。
4.移动用户物品时,应先得到用户的同意;另外移动过程要小心,确保完好无损。
八、波乐洗衣机维修服务圆满
1.维修好后要与用户一起全过程试机通检,保证洗衣机回复正常状态。
2.仔细收拾工具,整理好现场,清洁洗衣机,清扫场地。
3.填写“维修工程单”,请用户对维修质量和服务态度进行评价,并签字确认。
4.离开前,向用户说明“故障已解除,请放心使用”,留下联系电话,“今后有问题,我们随时听候您的召唤。”
九 波乐洗衣机三包内收费修理规定:
(1). 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
(2). 用户因使用、维护、保管不当造成损坏的;
(3). 非承担三包修理者拆动造成损坏的;
(4). 无购机及保修卡的;
(5). 因不可抗拒力造成损坏的;
(6). 不属于本公司生产的部件。
十、波乐洗衣机保修期外收费政策
(1)实收金额=维修费+上门费+零件费(共三项)
(2)送修机不准收取上门费;没有更换零件不准收取零件费
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