长虹液晶电视南京售后服务//

≮长虹液晶电视南京售后服务≯//维修热线
   企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容是精神文化。我们长虹一贯遵循“创新”为企业的精神文化，以观念创新为先导，以技术创新为手段，以“博采众长、别具一格”为总的战略思想，以“优秀的人品塑造优秀的产品”为主线，在借鉴别人先进思想、技术方面的同时又走具有长虹特色的个性化产品发展之路。通过全体员工的齐心协力，将会使长虹文化逐步完善，塑造出良好的文化氛围，形成“创新、诚信、专业、学习”全面的企业文化体系。
南京长虹电视售后服务热线:025-85641319
　　· 企 业 愿 景：成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业
　　· 企 业 使 命：为顾客创造价值 为员工创造机会 为股东创造效益 为社会承担责任
　　· 企 业 精 神：敬业、诚信、团队、创新
　　· 企 业价值观：诚信尽责 · 公平公正 · 变革创新 · 知行合一 · 整体至上
　　· 经 营 策 略：研制最好产品、提供最好服务、创建最好品牌 。
　　
　　长虹电视南京维修点全天候接受长虹用户的电话咨询、受理服务需求。 在接到用户的来电后，根据用户的服务需求，对用户信息进行处理，建立用户信息档案，并通过客户服务管理系统，实时的将用户的服务需求信息传递到相应的服务网点。 中心对接收的用户服务需求信息进行分类处理，并利用长虹客户管理系统实时调度最合适的长虹授权服务网点对服务信息进行响应。
　　长虹覆盖全城的维修点接到长虹客户服务中心调度的服务需求信息后，在30分钟内与用户取得联系，并根据用户的服务需求进行服务响应，提供规范、高效的上门服务，满足用户的服务需求。
　　服务完毕后，服务网点将服务结果，通过长虹客户服务管理系统反馈到长虹客户服务中心。长虹维修站在服务完成后24小时内，对用户进行抽调回访，对服务响应质量进行监督并收集用户反馈意见，录入用户信息档案，为服务质量分析、后续服务、增值服务提供数据支持。同时长虹客户服务中心根据回访情况，对维修服务商的服务质量进行考核、监控，促进服务质量和用户满意度的提高。
　　长虹产品“三包”外修理收费标准(2010) 按国家新“三包”及长虹服务政策的规定，用户的机器超出保修范围的，授权服务商可以为用户提供有偿修理。有偿修理的规定如下：
　　一、长虹厂家保外维修收费：
　　1、送修维修收费按上门维修相同尺寸产品价格下调20元/台（遥控器除外）。
　　2、上门经查出故障原因但顾客又没同意维修的，仅收上门检测费；对无零件、技术设备原因无法修理的，不收取任何费用。
　　3、送修经查出故障原因但顾客不同意维修的，仅收送修检测费，送修检测费按上门检测相同尺寸产品下调10元/台（遥控器除外）。对无零件、技术、设备的原因无法修理的，不收取任何费用。
　　4、以上收费标准不含维备件费用，备件收费标准见《长虹多媒体产品长虹维备件价格手册》、《长虹平板电视保外备件价格收费标准》。
　　5、换CRT显示屏的检修费（不含运费）：检修费按相同尺寸电视上门修理费收取，运费另计。
　　6、换机壳、影院、平板电视屏幕（不含运费）：检修费按相同尺寸电视上门修理费收取，运费另计。
　　二、备件费：
　　在修理过程中，若需更换元器件，则收取备件费。备件费收取标准必须严格按长虹公司提供的零售价执行，严禁加价。
　　三、收费修理的说明：
　　1.检修费中包括辅料如：松香、焊料、焊锡等的费用，也包括仪表工具如：电烙铁、万用表、检漏仪等的折旧费。
　　2.服务商将收费标准向用户进行明示，收费后必须给用户开具有效票据。
　　3.以上标准为长虹多媒体产品维修费收费指导上限标准，乙方可根据实际情况制定乙方执行的收费标准公示。若以上标准高于当地物价部门核定的同类指导标准，以物价部门的标准为准。
　
解决客户后顾之忧是我们的不辱使命！南京长虹服务中心凝心聚力努力提升服务团队的绩效和能力，提高经营业绩，铸造品牌信仰，使企业保持基业长青。执行、合作、创新是长虹不朽的服务精神！
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