天津河西区卷帘门维修

厂商 ：天津市鑫通福电动门贸易有限公司

天津 天津
  • 主营产品：
  • 防盗门
  • 防火卷帘门
  • 车库门
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商品详细描述
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　　为了维护广大用户利益
售 后 服 务 承 诺 书 1. 所售产品享有三年保修服务，每半年进行一次常规保养维护，保修期满后双协商签订维修合同。
2. 服务宗旨是“客户第一”。每位服务人员在执行售后任务时必须坚持此原则，并原意接受客户的监督。
3. 售后服务人员应急客户之所急，严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户迭择，做到客户满意。
4. 售后服务部配备专用维修车辆及24小时热线服务，服务人员均经过培训，具备上岗资格。
5. 所有售后服务作业，采用市区二小时、郊区三小时派工制。即请修时间至达时间在本市不得超过二小时或三小时，外地应在72小时內到达。

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6. 严格遵守客户的各项规章制度，工作中要文明操作，尽量减少客户的不便，以维护客户形象。


7. 服务人员应具备专业素质及灵活度解决实际的问题的能力，力求在最短的时间內完成任务，尽量做到处理故障不隔日，以减少客户的不便及损失。

8. 对客户的建义及投诉必须做到遂条登记，认真处理。在最短时间內答复客户。如达不到客户满意，则继续采取措施处理，直到客户满意，且对被投诉人进行批评教育，严重的应予以惩罚，并责令其向客户道歉。
9. 定期寻访客户，虛心接受客户的意见和建议，以此作为改进工作的依据，不断提高服务质量。
10. 所售产品常年备有备件。
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