现代殡葬服务经营管理与遗体接运整

全二卷 16开精装作　者： 编委会出版社： 中国社会科学出版社 11月出版 市场价： 580.00元 第一篇殡葬概述
第一章殡葬及其特征
第二章殡葬管理方针和任务
第三章殡仪服务
第四章殡仪服务队伍与职业道德
第五章殡仪馆的创建
第六章中国殡葬形式
第二篇殡仪馆的管理
第一章殡仪馆的常规管理
第二章殡仪馆的人事管理
第三章殡葬职工的知识与技能要求
第四章殡葬服务的原始资料的保存
第五章殡葬事故处理及实例
第三篇殡葬服务市场经营管理
第一章殡葬营销管理概述
第二章殡葬营销环境分析
第三章殡葬市场研究与预测
第四章殡葬市场与殡葬市场消费行为
第五章殡葬服务产品的市场细分目标市场及定位
第六章殡葬服务质量及标准
第七章成本服务产品价格
第八章殡葬市场营销计划、组织与控制
第四篇殡葬服务工作规程和礼仪
第一章殡葬业服务概论
第二章中国殡葬服务简史及殡葬文化
第三章与殡葬服务相关的人文理论与殡葬道德
第四章现代殡葬服务的规定
第五章殡仪服务工作流程
第六章奠祭仪式及程序
第七章火化、骨灰寄存
第八章殡葬礼仪
第五篇殡葬服务用语与文书
第一章语言概述
第二章殡葬语言概述
第三章死亡称谓用语
第四章治丧文书
第五章殡葬服务用语
第六章其他殡葬文书
第七章墓碑文
第八章祭文和哀乐
第六篇殡葬社会心理知识及丧户心理安慰
第一章社会心理与殡葬心理
第二章人们对殡葬行业的心理
第三章殡葬职工的心理
第四章丧户的心理
第五章丧户心理安慰
第七篇遗体接运技术与操作程序
第一章死亡与尸体现象
第二章接尸运尸要求和操作程序
第三章尸体接运工的行为规范和职业道德
第八篇遗体整容技术
第一章遗体整容工的服务内容和技术规范
第二章缝合技术
第三章色彩的基本知识
第四章脸型与五官
第五章皮肤的基本知识
第六章正常遗体整容与化妆
第七章特殊遗体的整容化妆及修饰方法
第九篇遗体防腐技术
第一章遗体防腐的基本知识和技能
第二章防腐基本原理
第三章防腐常用药物和防腐液配方
第四章防腐的方法
第五章防腐注射技术
第六章各种尸体的防腐处理与保存
第七章冷藏遗体的管理和环境卫生
第十篇遗体火化技术
第一章尸体火化工的服务要求和技术规范
第二章火化机生产及类型
第三章火化机的构成及工作原理
第四章火化过程及无害化控制
第五章国内火化机的操作技术及规程
第六章国外几种火化机操作技术
第七章火化机的使用及维护保养
第十一篇殡葬管理条例及服务规范
一、殡葬管理条例
二、民政部副部长杨衍银关于《殡葬管理条例》的说明
三、民政部关于颁发(殡葬职工守则)的通知
四、殡仪服务忌语和标准用语
五、民政部、公安部、外交部、铁道部、交通部、卫生部、海关总署、民用航空局关于尸体运输管理的若干规定
六、民政部关于进一步做好遗体火化工作的通知
七、遗体运输火化和殡仪馆服务的管理规定