评价系统 客户评价系统

客户评价管理系统主要适用客户通过该系统，可以对政府部门及企事业单位的服务大厅每一窗口 (柜台) 工作人员的服务质量进行评定，如银行、邮局、交款台、金融、车管、保险公司、工商、公安、海关、售票处、医院等。国峰客户评价管理系统通过系统软件监督和检查服务人员的服务质量，完全由客户自主对工作人员的服务态度、服务效率、是否在岗等多方面进行评价和投诉，系统自动统计分析。同时，可通过系统随时了解客户对每位工作人员服务质量的满意程度，从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。

客户评价管理系统并不是简单地将政府部门及企事业单位的服务大厅的服务职能电子化和网络化，而是不断适应客户对服务窗口工作的要求，以需求为导向，增强服务大厅管理的科学性、协调性和监督性，全面提高服务质量，加快建设透明、高效、勤政、廉政的服务大厅。

系统主要特点

■ 评价器机壳材质：进口ABS材料注塑外形；

■ 评价按键项目根据客户要求进行定做；

■ 采用USB接口，插入到电脑的ＵＳＢ口即可使用；

■ 五颗服务星级评价星，显示服务星级；

■ 客户评价器精致美观大方，简单易用，并可提示多种语音；

■ 广播电台广播员真人发音，声音清晰甜美；

■ 按键可以定义评价项目，操作简单快捷，常规评价内容可分为具有“非常满意” 、“ 满意”、“ 一般”、 “不满意”、4个评价按键； 

■ 独有员工身份识别系统，能准确识别被评价的员工身份，支持员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性，不至于出现错评、误评现象；

■ 产品性能稳定可靠，适合多行业实施，本地化服务支持；

■ 客户评价管理系统可与排队管理系统无缝连接共用操作，也可以和第三方软件整合。