厂商 :上海微腾电气有限公司
上海 上海- 主营产品:
- 软起(启)动柜
- 软启动柜
- 电机软启动柜
因为质量离去的客户,永远不会回来
做了这么多年生意总结出来的经验,给大家分享一下:
我是一个小“老板”,办了多年工厂,经历各种事,见过各种人,直到有一天我才发现.....
我在开厂的过程中,发现许多客户很有意思
客户自己想采购一批货物,找了他老弟来监督,再找一个外行人来“参谋”,又找一个竞争对手给建议!最后拿自己的钱,采购一批别人认为的“上好货”!
这都是常见的情况!在接触过很多客户后,我还发现:
不少客户有两大爱好:和高端产品总在谈价格;和低端产品老是谈质量!
后来我也慢慢发现,其实
因为价格离去的客户
还有可能回来,
因为态度离去的客户
多半不会回头,
因为质量离去的客户
永远不会回来。
价格不合适可以谈
质量没做好可以改进
在这市场纷纷扰扰的大环境中
发现需求、满足需求
我们拼的不应该是价格,我们拼的应该是品质和服务!
卖了很多产品后,我觉得
有一种质量叫“回头客”
有一种信誉叫“朋友介绍”
有一种信任叫“我就相信你”
做生意,不欺骗,不坑人才会长久
信任我们的,我们不会让你失望,不信任我们的,请给我们时间,我们会慢慢让客户相信我们!
开了多年的工厂,我最想对客户说的是
市场有一种病态,客户们要便宜,我们要利润, 如果你在乎的是质量,请尊重它的价格。如果您想要的是便宜,请接受它的陷阱。自己选的廉价之路,哭着也要走完!物美价廉只是一种营销手段,从古到今都是一分价钱一分货,再美的言语也弥补不了品质的缺陷,用买萝卜的钱永远也买不到人参的品质,这是永恒不变的定律!
再后来慢慢的我有了自己的原则
我的原则是:只宣传,不强求,合适,就买,不合适,不买。买与不买,友谊常在!
时间长了,我发现了一个秘密
生意,生意,,就是要“让陌生人满意”,陌“生”人满“意”了,生意,自然就会风生水起 ,“陌生人”和熟人朋友一样,在生意上,都是贵人,用好的产品和价格留住陌生人,陌生人就成了朋友,其实最开心的不是赚了多少钱,而是赚到了多少陌生人的信任,久而久之成为朋友,并且一直信任你,支持你,选择你.这是用钱都买不到的人格魅力!
最后要记住:永远不要丢掉别人对你的信任,因为别人信任你,是你在别人心目中存在的价值!否则有一天当别人把你看清了,也就真是看轻了!
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4. 客户购买时常见问题答疑
很多新客户因为对我们公司及产品不了解也没用过我们产品,买之前肯定心存很多问题,好,我一一给您详细做回答:
1. 你们质量怎么样?
A: 掌握国内高端技术,检测标准高于国家标准,通过国家强制性CCC认证及相关质量认证,所有产品出厂都要经过调试、检测
B主要卖点:核心配件线路板 自主研发,使用寿命5-6年
C主要特点:柜体质量非常稳定,故障率低,使用寿命长达10年左右
D软启动器/柜质保贰年,变频器/柜质保18个月,软启动广销全国各地,并在诸多省市设有代理点,产品质量保证,售后完善,可放心购买和使用。
2. 你们公司实力怎么样?
上海磐陵总部创建于1988年,专业从事研发变频器、电机软启动器/柜、低压成套设备、高压电分支箱、电缆桥架、母线槽高低压电器制造
位于中国电器之都-柳市,生产占地面积8000平方米,拥有固定资产近1500多万。员工325名,其中工程技术50名。
引进国外数控剪板机、大型激光切割机、数控冲床、数控折弯机、德国电能质量分析仪
3. 你们技术怎么样?很多行业电气集团的软启动柜都是我们公司贴牌加工,如:德力西、天正、正泰等,这就不一一举例了。天正经理说:“你们的软启动柜我们也做过,但是怎么换配件就是技术达不到你们的水平”。我说这就是我们掌握的核心技术,我们各自都有自己的优势与强项。
4. 你们的口碑如何?
我们的口碑是超越客户的预期,用户需要得到多少,给客户更多的才是好产品
5. 你们售后怎么样:
A质保2年,2年内出现问题保修包退包换,全国有专业售后团队
B如果您对我公司软启动器/软启动柜使用有任何疑问,可联系我们,我们会给您做专业解答
6. 你们的产品都用在什么地方?
广泛适用于各种场合和各种设备,比如:皮带机、破碎机、粉碎机、碎石机、风机、水泵、压缩机、制砖机、球磨机、塑料机、搅拌机等负载
7.你们产品优势是什么?
质量过硬,使用寿命长,故障率低,维护成本低
9.跟同行差异化在哪里?技术跟质量
10. 国内代表性客户?
上海建桥大学
河南龙宇煤化工
黑龙江七台河发电厂
胜利油田
浙江温州发电厂
正泰集团
德力西集团
温州时代广场和广电大厦
全国配套厂(不一一举例,详细电话咨询13588912365
11.营销模式
A网络销售
B配套厂家/终端用户
C经销商/代理商
12.网上有店铺吗
有的,阿里店铺:上海磐陵电气,该网店为我们工厂直销店,为考虑企业长远发展,我们每台产品价格都设出厂价,保证价格合理。
13.客户使用效果如何?
我们从生产到现在为止,20多年来很多忠实老客户,一直在全国前线支持着我们,还有全国各地的代理商跟经销商,他们只管负责销售,也经常给我们反馈与抱怨:1.产品质量太好,不用售后,2.质量太好,产品不容易坏,购买率也低了
14.程中出现问题如何解决?世界上没有任何产品是完美的,出现小问题很正常,只有第一时间去解决好就行。我们磐陵启动柜质量是不错,但我从来不跟客户说我们启动柜不会出现任何小问题,有,但是很正常。这么多年遇到问题比较多有:
A路途比较远的运输过程中螺丝松了,如何弄?
B特殊要求,如何调数据
C启动电流非常大,启动不了,如何设置限流
D使用过程中,电压偏低或偏高,如何设置电压
E突然缺相了,如何设置
D换台别的重载设备,如何启动
以上等等问题,这些问题都是小问题,我们电话客户说下如何设置参数就解决了,我们生产20多年,柜子投入全国各地市场使用,几乎没出现过啥大质量问题,客户反馈率还是很高的,上面讲的小问题我们启动柜都是可以使用跟保护的,设置一下就好了
15.装如何?木箱包装,发货时结合柜体大小物流远近以及客户实际需求选择专线物流。可电话咨询我们135889812365微信同步 可参考图片