呼转号！呼叫转移，电话回访

呼转号（呼叫转移功能）可以用于电话回访，但需根据具体场景和需求合理使用，并注意合规性。以下是具体分析： 一、适用场景 客服不在岗时的接听保障 若回访电话由客户主动回拨（如短信/邮件中预留的号码），可设置呼转至值班手机或其他坐席，避免漏接。 分机转接优化效率 自动外呼系统拨出后，若客户接听但当前坐席繁忙，可触发呼转至空闲坐席，提升响应速度。 跨地域协作 多地团队协作时，通过呼转将客户电话转至对应区域负责人，确保本地化服务。