机床设备售后服务系统,机床设备售后服务管理平台

机床机械设备售后服务系统是一款给机械机床设备企业的售后人员使用的APP，它能有效解决企业上门售后服务的派工、签到、记录、评价等流程问题，能提高机械机床设备的售后服务效率。该软件系统可免费试用，无风险购买，深受企业售后部门的喜爱。 机床机械设备行业售后服务解决方案： 整合各种报销渠道：机电设备行业售后服务管理系统不仅支持电话、网站、微信维修渠道，还支持小程序、二维码app等维修渠道，从这些渠道产出的客户维修请求，系统可以生成统一的工单进行处理。方便快捷，同时实现与客户的无缝对接。 服务进展可见：管理者可以通过电脑或手机立即控制客户服务的进展，客户也可以立即了解维修服务的进展，售后双向变得简单。 可视化服务监督：服务人员可通过售后服务管理系统填写故障现象、维护措施、备件使用情况、服务项目、维护前后照片，并可在管理端和客户端立即查看服务数据。 快速协作处理：管理者可以设置工单的处理期限。如果工单延迟，客服人员和维修工程师会快速合作处理客户请求。 精细备件管理：精细备件库存管理和实时库存预警提示，方便公司及时补充备件库存，系统记录每个员工的订单，清楚了解每个备件的下落。 全周期设备管理：设备生命周期管理系统，可追溯设备安装、维护、检查、维护的历史记录。 持续知识积累：公司可生成产品维护、设备维护、问题诊断知识和经验，方便公司内部经验交流和人员培训。 多维数据统计：通过售后管理系统，可以统计服务人员的工单处理量、服务延误率、客户满意度等数据。在这些数据的大力支持下，服务人员的绩效考核变得简单。 在增量时代，大家拼的是市场推进速度，而存量时代，拼的是客户服务。机电设备行业售后服务解决方案让售后服务走向精细化管理，也给客户带来价值，对企业的售后产生好感。