客户关系管理系统

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CRM系统，即客户关系管理系统（Customer relationship management system），是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。
　　以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
　　WESPEED·捷思德·客户关系管理系统 CRM，是神州共赢研究市面常见CRM产品，结合自身多年从事系统深度定制业务的基础上，研发形成的一套适合广大中小企业的CRM产品。