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菏泽往清远整车零担 大件货运 货物运输物流服务电话 菏泽发清远直达专线 从构成要素上看，物流信息技术作为现代信息技术的重要组成部分，本质上都属于信息技术范畴，只是因为信息技术应用于物流领域而使其在表现形式和具体内容上存在一些特性，但其基本要素仍然同现代信息技术一样，可以分为4个层次： 物流企业可以在工作手册中明确规定员工在特定服务场合的行为，但是管理者很难预测不同经历、性格特征和工作态度的员工在这种服务情境下的实际行为。此外，服务质量不仅与员工的服务态度和服务能力有关，而且与顾客有关。同样的服务对某些客户来说是高质量的服务，但对其他客户来说可能是糟糕的服务。