厂商 :陕西鸿飞物流有限公司
陕西 西安市- 主营产品:
- 整车零担
- 货物运输
- 厂矿搬家
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商品详细描述
产品参数
公司:陕西鸿飞物流有限公司

产品特
差异是指物流服务的构成要素和质量水平经常发生变化,难以统一界定。物流企业提供的服务不可能完全相同。由于人的个性的存在,同一个-线员工所提供的服务不可能是一致的。与产品生产相比,物流企业往往不容易制定和实施服务质量标准,难以保证服务质量。物流企业可以在工作手册中明确规定员工在特定服务场合的行为,但是管理者很难预测不同经历、性格特征和工作态度的员工在这种服务情境下的实际行为。此外,服务质量不仅与员工的服务态度和服务能力有关,而且与顾客有关。同样的服务对某些客户来说是高质量的服务,但对其他客户来说可能是糟糕的服务。
产品实拍




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