西安到舟山货运公司

厂商 ：陕西鸿飞物流有限公司

陕西 西安市
  • 主营产品：
  • 整车零担
  • 货物运输
  • 厂矿搬家
联系电话 ：18691857925
商品详细描述
产品参数
公司：陕西鸿飞物流有限公司
产品特

差异是指物流服务的构成要素和质量水平经常发生变化，难以统一界定。物流企业提供的服务不可能完全相同。由于人的个性的存在，同一个-线员工所提供的服务不可能是一致的。与产品生产相比，物流企业往往不容易制定和实施服务质量标准，难以保证服务质量。物流企业可以在工作手册中明确规定员工在特定服务场合的行为，但是管理者很难预测不同经历、性格特征和工作态度的员工在这种服务情境下的实际行为。此外，服务质量不仅与员工的服务态度和服务能力有关，而且与顾客有关。同样的服务对某些客户来说是高质量的服务，但对其他客户来说可能是糟糕的服务。




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