深圳到厦门物流运输

深圳到厦门物流公司 深圳到厦门物流专线  深圳到厦门物流运输

规范的服务流程，让顾客放心


1、电话咨询：安排专人负责接待客户电话咨询，初步了解客户搬家日期、物流路线、是否需要提供紙箱，是否有贵重物品，如钢琴、保险柜等。


2、电话报价：经电话咨询后，若需物流家具不多，则属于小件物流，可利用电话报价，签定口头协议。


3、免费上门估价：若为公司、厂矿、大型机关团体，需物流的家具，家电，食品物品数量较多，则属于大型搬家，我公司则备有业务员，免费上门估价，并提供物流建议及注意事项并提供免费上门接货业务。


4、签定物流合同：现场评估后可马上签定专线合同


5、提供纸箱：除免费赠送外，包装按成本价提供)物流前，如客户需要提供紙箱、胶带等材料，均按成本价提供。

1.如遇服务态度问题，该如何投诉？


如遇公司工作人员服务态度问题，如不送货上门、要求客户自取、言语不敬、态度蛮横等，可投诉至总部客服中心转投诉处理，接投诉后的三个工作日内将投诉处理结果反馈给投诉人。

6、准时派车：根据家具物品数量，分派合适的车辆及搬运工人，再按客户吉日吉时，人车准时到达。


7、定位服务：根据客户家具物品分类，顺序上车；抵达新居后，再按客户位置，定位摆放。


8、满意后才付费:物流完毕后，检查物品有无丢失及损坏现象，要让客户满意才付费。


9、损坏理赔：物流过程中如有不慎而导致家具或任何物品损坏，我公司安排专人负责接洽理赔事宜。