室内LED全彩显示屏

第.一部分 售后服务承诺
1、 质量保证：我公司保证本次所提供的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心 3C 认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
2、 提供的所有产品负责送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、 保修期：保修期内提供免费上门.服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场zui优惠价格供应。

第二部分 售后服务保证

1、 公司实力保障：我公司在青岛市拥有一支强大的售后服务队伍，有 3 名专业的售后服务专员，3 名专业的调度专员，专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题(如用户报修、疑难解答、投诉等)，并安排技术员上门保养及维修。公司拥有 8 名专业的技术员，并有多名维修工程师通过了厂家认定资格。可以为用户提供良好的技术服务，保证所提供设备的正常运行，满足客户需求。
2、 售后服务体系保障：我公司对有效期内所提供的所有产品提供立体式保障体系：
1)公司拥有一套专业的客户档案管理软件，由专人管理，能及时把客户.资料信息录入档案，以便调度人员随时及时准确的查阅客户.信息，了解客户需求;

2)每月按时上门对设备进行专业的保养及维护;

3)当设备出现故障时，我公司将派专业技术员在规定时间内上门维修;
4)当用户需要耗材时，我司将在维修响应时间内，派专门的送货人员送货上门，以保证机器的正常运行;
5)调度中心的 3 名客户服务专员会定期对用户进行回访，了解客户宝贵建议及意见，解决客户的实际问题，zui大程度地满足用户的需

求。