海产包装流水线

自动包装流水线售后服务

为了给客户提供完善周到的服务，免除客户的后顾之忧。我们公司制定了完善的售后服务制度和有效的售后服务措施，为了给用户提供满意的问题解答和技术支持，我公司设有售后服务部及服务热线，并对客户进行定期回访；我们公司向您做出下述维修服务承诺，并按照该服务承诺的要求向您提供维修服务。

一、机器一年有限保修
自您购买之日（以正式购货日期为准）起，机器免费保修一年。

二、售后流程
?、机器在安装调试成功后，公司录入顾客档案，派员工专业售后服务工程师负责技术跟踪服务，定时追踪机器使用情况。机器出现报障后您可以拨打我们的专门售后服务热线电话通知我们专业售后人员，我们先了解详细的故障原因，并确定上门维修时间。
?、售后服务工程师上门维修时，先对机器做详细的检查，之后向您详细介绍故障原因，再进行维修，机器修复后您确认维修完成后在售后服务单上签名确认。

三、上门维修时间
广州、深圳、东莞、中山、佛山等城市3个工作时内上门维修，省外地区按约定时间上门维修。

四、免除保修义务
对于下列原因导致的机器故障、工作异常或损坏，我们公司不承担免费保修义务。
?、当您的机器超出保修期时；
?、您未按说明书要求使用及保养机器或人为损坏；
?、自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因。

为了向您提供更优质的售后服务，保护您的权益，佛山市南海硕辉亚包装器材有限公司欢迎您对我们的工作进行监督。