呼和浩特市包头乌海赤峰通辽兴安盟

1、原材料库存保证

为了能尽快有效的执行供货合同，使用户在最短时间内用货，公司对所涉及的产品，其原材料长期保持有效库存，以保障合同鉴定后能最快的进入生产状态，有效保障货物在合同供货期内完成。 2、原材料供应能力保证 公司的供销部，专门设置供应商台帐，并对每个供应商进行信誉评价、记录、存档，选出了优秀的、高信誉的供应商，12小时内可调进大批高品质的原材料，有效的保证原料供应。 3、质检能力保证 公司设立专门的质检部，一日内可完成产品的全部物理指标的检测，从而有效保证产品的质量。

      公司的运输部门，常年联系有20多辆专用车辆，并签订了运输协议，2小时内可调用5-8辆运输车，以保证在最短的时间内，把产品送至用户位置。 5、技术人员保证 公司的技术部，随时有技术人员恭侯为各地用户提供技术服务及指导，保证在第一车货物发出时，跟随车辆到达施工现场，使用户能够在第一时间内开始施工作业。 6、组织能力保证 公司在执行ISO9001认证的时间，并有适合本企业科学管理模式，每个工程供销部都有专人负责组织安排，各部门全力配合供销部，以客户的利益为第一，产品的质量为第一，供货及时为第一，较好的保障供货产品的及时、质量。

      我公司完成有能力在合同期内保障供货，及时并提前完成任务，在签定合同后，本市用户或邻市用户当天可到货，其他地区用户根据路程可到货。 服务计划 服务须包括但不限于以下内容，主要根据项目采购需求的要求（格式自定），其主要内容包括： 免费质保期期限：12月 免费质保期期限起计方式：项目完工时间开始。 免费质保期内维修人员接到维修通知后到场间：接到通知后我公司6小时内赶到现场进行。 免费质保期内承诺：

（内容应包括服务方式、响应时间、配件、人工费用等承诺）

1、产品配发检验合格正书和使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。 2、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂，保严格履行、对现产三包，严格执行国家工业产品服务有关规定，对出厂产品自发货日18个月或产品安装36个月内，若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用，能够证实产品本身确有设计、材或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负责缺陷产品免费召回、维修、更换或按货价全额。 3、用户对我公司产品提出质量异议、故障，公司保证在接用户通知后6小时内到达现场，12小时内作出处理意见或排除故障，并做到问题不解决，技术人员不离开现场。对每件用户反馈的产品质量问题，以及处理意见，解决方法，结果我公司将予以存档。 4、在任何情形下，本公司均将承担因产品缺陷、维修、更换导致的劳务、材料、设备、工程和相关的费用，本公司此项产品服务承诺可以代替其他形式产品质量但保，并且可视为买方的赔和卖方的责任。

服务部通过长期的服务经验，根据实际

5、服务规范

为加强服务管理，倡导“诚信、敬业、创新、起越”的企业精神，以“为用户服务，为用户解决实际困难”为目标，以”热情服务、积极排忧决不耽误任何一个用户的工作“为服务原则，要求每位员工做每一件事，说每一句话都应符合公司的整体利益，符合我们企业的目标、宗旨和精神。1、员工外出及现场服务时，要保持衣冠整洁，佩带胸卡。 2、积极、快速、准确的为用户解决问题，严格遵守“决不耽误任何一个用户工作”的原则。 3、工作态度谦和，做到微笑服务，决不允许与用户发生任何争执。 4、发现解决不了的问题，及时向公司有关人员反映。