厂商 :武汉科普鑫宇数控科技有限公司
湖北 鄂州市- 主营产品:
- 激光切割机
- 激光切管机
- 板管一体机
联系电话 :18819480326
商品详细描述
6.5 售后服务
1、设备验收后,整机质量保证期为一年。
2、如果保质期内系统的零部件出现质量问题,我公司受过良好训练的服务工程师将随时提供电话或现场服务。
3、设备质保期内,由于设备本身质量原因造成的任何损伤或损坏,我公司负责进行免费更换零件及服务,但常规消耗品(如光学镜片、切割嘴,陶瓷环)以及属于用户违规操作责任事故者除外。
4、我公司对所提供产品提供终身维护服务,并随时提供设备相关的日常咨询与指导。质保期外,我公司依然为需方提供广泛而优惠的技术支持及备件供应。
5、我公司免费为客户长期储备经过我们公司严格培训的、高素质的操作维护技术人员,时刻准备着为客户服务。解决客户寻找技术人员的烦恼。
6、设备出厂后,我公司即建立“用户档案卡”,跟踪记录用户使用该设备的相关信息。在设备维修服务完成后,我公司将故障成因、补救措施、完成维修及恢复正常的时间和日期等报告给需方,报告一式两份,以备查用。
7、我公司承诺及时向需方通报软件升级情况,并免费提供软件升级服务。
8、我公司备有充足的备件、配件,可及时向需方提供技术服务和备件服务,满足设备维修需要。
9、我公司定期安排项目工程师到用户现场进行免费技术回访服务。
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