万城互联 移动品质管控

万城互联品质管理系统是面向物业企业实现物业服务品质提升的新一代管控平台，通过移动化，智能化和标准化管理模式，导入物业管理各岗位标准作业流程，提供事件生命周期管理机制，事件升级预警管理机制，事件智能化处理机制。基于5000+物业企业实践总结的管理标准，实现物业决策层、项目管理层、现场实施人员和业主之间的高效协同，将“人，机，料，法，环，测，查”等管理元素融合，帮助物业企业实现整体的品质提升和效率提高。从而降低管理成本、提升业主满意度、为业主提供高品质、智能化的服务体验。 

 

管理现状   

随着信息化技术的发展，人们生活节奏加快，业主对物业服务品质的要求也不断提升，但是目前物业服务品质管理仍存在一些亟待解决的问题。尤其体现在物业公司日常客服报修管理，设备巡检管理，保洁、保安日常工作巡检管理，核查管理方面，遇到如下问题：

1.各部门人员沟通不畅，导致工作进度缓慢，甚至停滞。

2.监管人员对现场情况无法及时了解，难以监管事件处理进度和服务品质。

3.业主诉求响应不及时、服务效果无法保证、回访不及时，导致物业服务满意度降低。

4. 缺乏标准作业流程，员工培训多效果差，工作重复，效率低下。

5.任务核查缺乏科学依据，员工考核不合理，导致积极性不高，人员成本增加。