长沙呼叫中心系统搭建

多种业务系统CRM


1、商品销售型：


?? 系统设定外呼任务时，可以绑定某个类型的商品，外呼时坐席界面直接弹出资料和商品列表，客户确定需要后直接选择数量型号等即可下单。


2、调查问卷型：


系统具有非常完善的问卷管理，可实现单选、多选和文本输入等多个方式，同时根据上题的答案可确定下面题目，并能实现详细的统计。特别适合客户回访市场调查等业务。


3、工单型：


这是一种灵活的模式适合多种客户需要，对于需要多次跟进的客户可以通过建立机会工单，对客户连续的跟进，另外咨询工单、投诉工单等


4、业务推广型：


如电信代理商、教育等客户的需求特点，可提供套餐选择、客户态度等多个选项，完整记录客户的情况


具体功能：客户管理，员工在、离线、通话显示、在线听，录音功能、报表功能、


电话群呼功能，来电语音导航功能、企业总机，号码隐藏，知识库等功能。