15.6寸客户满意度评价器厂家

厂商 ：广州卓鸿智能科技有限公司

广东 广州市
  • 主营产品：
  • 触摸屏查询一体机
  • 各行业排队叫号系统
  • 教学一体机
联系电话 ：18026260002
商品详细描述

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广州卓鸿智能科技有限公司是一家专注于触控显示产品软件及硬件研发、设计、生产、销售与服务的国家高新技术企业。公司主营触摸查询一体机,电容屏触摸一体机，排队叫号机，教学一体机，医院自助终端机，拼接屏，自助缴费机，服务评价系统以及各种行业定制自助终端机。

【1】卓鸿科技多人评价器系统简介
智慧大厅信息管理平台是广州卓鸿智能科技有限公司专门针对企事业单位服务大厅、连锁服务企业、小型餐厅及各类相关公司需要对服务窗口相关人员的工作态度、工作效率等方面进行监督和检查，但又需要对公司信息进行全方位展示的需求而开发设计出来的智能评价系统，其目标是为了提升各企事业单位、连锁服务企业等相关公司的服务质量，树立良好的社会形象。
智慧大厅信息管理系统由窗口智能终端及后台管理系统构成，是一个可以实现服务人员评价、公司信息展示、评价信息采集、服务数据分析，并且能够提供领导辅助决策、服务质量查询与监督和各种统计服务评价数据报表的管理平台。本系统根据其覆盖面广、数据实时性要求强、包含子系统多的特点，采用窗口智能终端无线（或有线）布局、服务器端对数据统一管理、查询软件简洁（无需安装）的先进设计思路。系统在通讯方式上还兼容无线/有线等形式，在绝不破坏办事大厅现有的整体装修效果的基础上，还充分兼顾到日后的系统扩容。数据传输采用分散收集到集中处理的模式。实现了各种环境下各个分支机构数据到中心的数据采集转发。

【2】

一、窗口服务行业：

为企事业塑造全新的服务形象，提高企事业服务水平。经过对各方面数据的分析，相关领导可进行相应的工作调整，达到合理调配人力资源，压缩人力成本的目的。在节省市场调研成本的前提下，直接获取最客观、最真实的顾客反馈信息。通过对窗口人员的考评及监督，可以直接刺激员工加强效率，改善服务。这样对整体效率和服务质量的提升将起到至关重要的作用。

二、服务大厅：

1．本系统的窗口可以满足不同窗口服务行业对顾客意见采集的要求。

2．系统采集终端可以根据不同客户的要求来定做不同的版面，满足客户多方位、多角度的顾客意见采集的需要。可以直观真实地采集客户的意见。

3．系统可以实时获取营业厅客户流量及员工办理效率等分析和考评数据。

4．经过对数据的综合分析，可以从管理的角度提供客观的决策帮助。 

【3】案例兵马俑站服务评价器正式启用
为畅通服务评价渠道，方便群众监督，真实反映窗口服务人员的工作表现，使当班人员时时以饱满的热情接待每一位司乘，为过往司乘提供优质、高效的服务，从而使窗口服务人员更加用心热心，出行司乘更加舒心放心，更切实地展现特色品牌站扎根实际的品牌效力，兵马俑收费站结合本站实际安装服务评价器，并于近日正式投入使用啦~

 “请您对我的服务做出评价!”现在来到兵马俑收费站的每位司乘在缴纳完所需通行费之后都能听到这样的提示，并根据窗口工作人员的服务态度、工作时限、业务程度等总体情况进行评价选择。服务满意度评价器放置在各个服务窗口下方，评价器上设有“满意”、“一般”和“不满意”三项不同颜色按钮，高、低分别两组，形态简洁明了，方便来往客车与货车司机随手操作。当收费、治超员将整个服务完成后，按取桌面小键盘上的“*键”向服务对象提示评价。评价结果直接传送至评价器终端，窗口工作人员无法更改评价结果。
服务评价器终端每月对所有在岗工号评价结果进行一次统计，通过消息平台把上月的满意度评价结果反馈至站级办公管理机，通过对应工号各选项所占比率，能够清楚地了解各窗口人员当班工作情况，发现问题，更好地改进工作方法，提高工作效率和服务质量，切实为本年度特色品牌站创建推波助力。





            

                
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