简米观点｜零售终端建设的发展趋势

简米（中国）设计在市场调研中了解到，近两年是新零售爆发期，特别从2017年开始，陆陆续续有新零食品牌崭露头角：京东便利店、盒马鲜生、超级物种等一大批线上体验，天猫小店等。

那么门店终端建设该何去何从呢，我们来看看传统终端存在的一些问题：

1、终端布局与结构失效，难以满足新零售时代的客流要求。新零售时代是以场景为核心的，不是简单的密集的或者区域的覆盖，而是以消费场景来建设终端，传统零售不能顺应消费者的场景需求。
2、终端形象与产品同质化，品牌识别度低，体验感很差，无法吸引新时代的消费人群
3、卖货物的形式，没有消费者进入式的情景、角色介入，消费者无法无法感知产品价值的差异
4、顾客忠诚度低。2014年，某国际知名咨询公司的一份针对中国市场的主题为“中国消费者与企业家关系”的调研中，得出一条结论：“75%中国消费者并不满意目前的消费体验。”
6、终端服务流于形式，难以打动消费者。实际上，打动消费者变成了打扰消费者，服务者做不到需要的时候无处不在，不需要的时候无影无踪

简米JEREMY认为：新零售的兴起，新消费趋势不可阻挡。
过去以销售为导向为模型的零售业态向以用户需求为导向转变。

过去以成本为中心的空间经营模型会逐渐改变为以用户满意度为中心的演变。

过去以价格为导向的售卖模型向着以品牌为中心售卖模型演变。从以上问题可以看出，品牌在终端建设需要进行很大的变革与升级，使零售业态的用户体验真正成为可能。

（文/简米文洋AIVEN）