厂商 :广州市富诚企业管理服务有限公司
广东 广州市- 主营产品:
- 奶茶
- 冰淇淋
- 汉堡
想要获得成功的前提,需要一种动力。塔姆汉堡助推你走向成功。
古人云:细节决定成败!
开汉堡店(餐饮店通用)也一样,只有在日常经营中,注意每一个细节,满足消费者的需求,给消费者留下深刻印象,从而
增加回头客,这样提升营业额指日可待!
下面,富诚塔姆汉堡小编就来通过具体现场模拟,来和新开店的小伙伴分享下,一起学习下!
顾客进店点单前
这个时候,先判断一下是初次到店,还是回头客!
回头客的话,可以像平时和朋友一样,问问顾客最近过的怎么样,寒暄几句,问问顾客还选原来常点的产品,还是要换个口
味······
如果是初次到店消费,员工需要更热情一些,帮助顾客了解塔姆汉堡的产品,介绍几款主打产品,
还需要询问顾客的口味喜好,根据个人偏好,推荐性价比高的产品···总之,要让顾客觉得你的塔姆汉堡店很温暖&人性
化。
顾客点单时
不要怕麻烦,推荐塔姆最受大家欢迎的产品和口味给消费者,也要认真听取消费者的需求。
冬天,要询问饮品需要热or常温,温度大概多少;夏天,要询问是否加冰,多加还是正常。
至于要不要点其他配料、几分糖等常规问题也要问清楚。
顾客点单结束
如果顾客是外带,要把产品打包好,双手奉上,别忘记说:“谢谢光临,您请慢走,欢迎下次再来!”
如果顾客在店里消费,人少的时候可以亲自送到客人面前;
要是遇上客流高峰期,要按号出单,让大家都受到尊重,但是要加快制作速度,切不可让顾客等太久。
当然,广州富诚塔姆汉堡还有很多经营中的小细节,需要我们去注意。现在,消费者越来越注重服务,所以做好服务,是成
功的根本!
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