厂商 :广州可可数据有限公司-营销部
广东 广州市- 主营产品:
在互联网时代,全渠道精准营销就是在精准的产品定位基础上,依托于大数据与线上线下渠道,利用现代化信息工具及社会化媒体,所进行的针对精准顾客的个性化的顾客沟通与推广的营销体系。
全渠道精准营销是未来的大趋势,不可逆转。对于传统企业而言,全渠道精准营销不是做不做的问题,而是应该怎么做的问题。
全渠道精准营销是未来趋势
传统大众营销时代,由于没有互联网和社会化媒体,消费者由于信息不对称,导致无从进行不同产品的比较,只能被动接受厂家的渠道推荐和广告轰炸。以渠道为王为核心竞争优势的大规模销售,以叫卖式广告为基本方式的大规模传播,成为传统大众营销模式的两个基本特征。
互联网和移动互联网的出现,彻底颠覆了信息不对称。
未来,消费者关于信息的获取,不再依赖于中介渠道和专家意见,而可以通过社会化网络的“推荐”来完成;由于移动互联网和社交媒体的社群性、小众化、交互性、互动性、分享性特征,企业的传播战略,将从大规模强制性传播,改变为“全接触点传播”和“互动性传播”。
互联网时代的营销,以企业直接掌控消费者为核心,企业通过直接到达自平台,然后直接与消费者建立关系,在价值链上缩短了一级二级三级的渠道层级,在营销模式上摒弃了传统的以渠道为核心、终端为王的模式,一举改变为线上线下全渠道融合、大数据助力客户价值深挖、社交网络助力精准传播的营销模式:
线上线下全渠道融合:传统企业互联网转型,在营销层面的本质,是实现互联网对营销和渠道环节的重构。
销售渠道环节和推广传播环节的互联网化,是其核心。传统企业线下渠道强的,有必要与线上结合,线上线下打通;线下渠道弱的,须利用线上聚合用户及无区域限制的优势,先完成线下渠道的合理布局,再继而完成线上线下融合。大数据助力精准营销:消费者在哪里,企业就去哪里。C2B市场环境下,企业利用CRM等客户关系管理软件,将消费者的基本属性特征、生活方式、消费习惯、爱好偏好、消费行为等信息集中起来,成为大数据库。
有了大数据库,企业将能够根据数据,深挖客户价值,真正做到“点对点的粉丝营销”。 社交网络助力精准传播:移动互联网时代的消费与购物,是碎片化的、场景化的、情绪化的,一个个消费者就象细沙一样,散布在各个角落。
依靠传统的大传播,基本不能实现对消费者的传播功能。而社交媒体的分散化和精准化,刚好可以对应消费者的碎片化。未来,品牌的传播,将是利用碎片化社交媒体聚沙成塔的过程。企业将依托于众多社交媒体,不断创造内容、描述产品,千人千面地进行品牌传播。
如何实施全渠道精准营销的六个步骤
在未来,不管是互联网企业,还是传统企业,其营销模式都将是全渠道精准营销。所以,传统企业与全渠道精准营销,并不绝缘;反而,传统企业应该积极拥抱全渠道精准营销。
那么,怎么做全渠道精准营销呢?笔者总结出六大步骤:
1.第一步,精准定位
消费者内心,是按照品类逻辑来进行购买的,先选品类,后选品牌。精准营销的第一步,就是要精准地定位目标消费群到底是谁?只有瞄准了再开qiang,才不会浪费任何一颗子 弹。在搞清楚消费群定位的基础上,再搞清楚你的产品或品牌开创了或者代表了什么品类,也就是说,搞清楚“我是谁?”这个问题。
2.第二步,建立大数据库
数据库是任何一个精准营销规划过程的核心,有了客户的数据库,才可能有精准营销。真正有用的数据,不仅是一组客户名单或记录,而应该是客户曾经购物的详细情况,或者是潜在客户的资历与详细情况。通常,在客户参与研发、浏览、询价、购买、促销、售后和其他全接触点上的全行为信息,都是数据库的来源。
一般而言,数据库中的数据可以大致划分为使用者数据、客户关系数据、客户对产品的态度数据、客户反馈数据、产品应用用途数据和客户信用数据等六种。
3.第三步,评估与锁定价值型客户
有了数量庞大的消费者数据库,并不是要对每一个消费者都要马上展开营销,而是应该按照28原则或1535原则(15%意见领袖,35%意向客户,50%无意向需培育意向的客户),按照客户的购买情况确定其财务价值,将客户分为意见领袖、优质大客户、中小客户、意向或目标客户和潜在客户等五种基本类型,并分别为每种类型的客户,量身定制不同的营销方案,并分步骤逐步推进。
4.第四步,了解客户接触点和偏好
精准营销执行之前,我们还必须弄清楚公司应该在何时、何地、什么环境下、用何种方法才能接触到客户。为此,我们需要了解并评估客户能够接触到公司的各种方式与接触点,并了解客户偏爱哪种传播方式与传播渠道;只有这样做,我们才能够根据每个接触点与客户偏好制定出未来*的营销与传播的组合方式。
5.第五步,整合多种营销手段展开精准营销
当做好上述四点准备之后,你接着应该做的,是整合可能多的营销手段,诸如:微博、微信、论坛、奖券销售、APP、电视广告和微***……除了营销手段,内容也很重要。互联网时代,内容为王,只有那些产品有极 致亮点的、内容有情感的并且个性化的、价值观能引起共鸣的内容,才能在圈子中、社群中引起关注与口碑。这里要强调的是,精准营销是针对精准价值型客户而进行的互动式的、双向的营销,它是潜入式的营销、口碑式的传播;而不是传统大众营销的不分人群的、单向的、非互动的、依靠野蛮轰炸完成传播的营销。二者有着本质上的不同。
6.第六步,发展与客户的多次的、长期的关系
精准营销的本质,是关系营销。与一个客户发生一次交易关系,并不意味着成功;只有与客户建立起多次交易的、长期的关系,将客户转化为忠诚客户,转介绍和正面口碑传播率高,才意味着精准营销是成功的。
全渠道精准营销,如何实施全渠道精准营销,怎么做全渠道精准营销等详情请咨询广州可可数据有限公司。
广州可可数据有限公司,是在互联网大数据技术及应用快速发展的背景下成立的,专注于企业营销领域,是一家企业精准营销服务商。
为企业提供企业建站开发、SEO优化、B2B推广、信息流广告投放等服务,旨在为企业提供一站式全网营销服务,让“效果说话”是我们的服务宗旨。我们的优势是营销更精准、更有效果,更具性价比!