家政呼叫中心

家政（社区）服务智能呼叫中心

                           迷你化

家政（社区）服务智能呼叫中心是一种能进行电话实时录音及语音播放的设备，是计算机技术与语音技术的完美结合。由于采用了先进的数码录音技术，配以功能强大、可靠的软件，并借助大容量计算机硬盘作为存储介质，完全突破了传统的电话录音概念。通过呼叫服务中心可实现自动记录主叫号码和被叫号码，同时对语音通道录音，自动备份，以及灵活的录音查询方式。为及时服务老人提供准确可靠的服务，发挥了巨大作用。

呼救与服务软件使用前要录入居家老人信息，主要包括（居家老人电话号码、针对的正确地址、针对的老人名称、亲属的电话号码、所在小区的居委会和备注的特殊情况等）

呼救与服务实现过程：

居家老人感觉不适时，呼叫家政（社区）服务智能呼叫中心号码时。平台识别到呼救线路来电号码之后，自动在PC上弹出呼救者信息屏，并调出相应的呼救人员信息显示在PC屏幕上（包括电话号码，人名，地址，亲属联系方式等），同时电话机也将振铃，服务中心的工作人员可观看弹屏信息并接听电话，判断情况后可电话通知相关家属和协调医务部门上门。并将处理结果备注。

 呼叫中心软件下载：https://share.weiyun.com/5K59MKR