魅逸呼叫中心系统电销管理软件

本呼叫中心
功能特点

1、一键导入：自动拨号，点击拨号。自动分配，按顺序，随机分配。省去人工拨号的麻烦，让员工更轻松的工作，提升工作效率。

2、录音灵活： 可以根据自己的需要定时录音，也可以每天24小时不间断录音。在线查看功能，管理可随时查看任何一个座席的通话，考核服务质量。
3、并行执行： 可同时处理多路来话，再加上遇忙自动处理流程，会极大降低顾客听到忙音或途中放弃的概率，提高顾客满意程度。

4、智能转换：顾客来电可以自由的在人工坐席和 IVR 之间转移，例如业务代表可以要求 IVR 验证顾客 ID ，或播放咨询信息，并在结束后收回控制权。在转移过程中携带顾客数据及相关信息.
5、自动呼叫分配：也称排队机 是现代呼叫中心有别于一般的热线电话系统和自动应答系统的重要标志，其性能的优劣直接影响到呼叫中心的效率和顾客的满意度。

4、智能转换：顾客来电可以自由的在人工坐席和 IVR 之间转移，例如业务代表可以要求 IVR 验证顾客 ID ，或播放咨询信息，并在结束后收回控制权。在转移过程中携带顾客数据及相关信息.
5、自动呼叫分配：也称排队机 是现代呼叫中心有别于一般的热线电话系统和自动应答系统的重要标志，其性能的优劣直接影响到呼叫中心的效率和顾客的满意度。