室内水上乐园

如今市面上或大或小的，室内室外的游乐场和游乐园随处可见，室内水上乐园也开始遍地开花，但是几乎都是刚开业的前半年中询问办卡的家长比较多。经过半年运营后，即使再好的游乐设备也不可能满足所有孩子的喜好。如何才能累积更多的客户？儿童室内水上乐园开业半年后又如何保持它的粘性呢？

由于儿童室内水上乐园的特殊性，其要求儿童在玩之前对设备有一个了解才能保证安全，尽管有家长在场但此时工作人员与儿童及时沟通，消除孩子内心的不安全感，让孩子勇于参与到水池拓展运动中显得格外重要，孩子的思维往往与大人不同。如果耐心不够，且不具备优秀的沟通功能，一定会给经营带来障碍。

从众多的蓝泡泡水上乐园经营案例中不难发现，很多时候，乐园的经营者都是极度关注外部市场时，没有意识到通过引流和抓潜引来的顾客来了一波又一波，但是并没有给我们带来较为可观的经济效益，引流的顾客很多，但是真正留下的有几个？不但没留下，甚至是被我们的人员“赶走了”，再也不想来了！这个“赶走”，是在我们没有察觉的情况下，被赶走了！

我们来想一想：和顾客直接接触的人是谁？对，是一线员工。那我们要留住顾客，增加顾客来的频率，最关键的因素是什么？是“人”！就是是我们内部的人！我们内部的员工就是链接顾客，增强顾客黏性的第一要素！

人是一切经营的最根本的出发点。稻盛和夫还说过：经营就是经营人心，我经营了一辈子人心。中国的乐园经营管理中也有一句话：老板照顾好员工，员工照顾好顾客，顾客才能照顾好我们的生意。那么，增加顾客黏性背后的支撑是什么？蓝泡泡水上乐园认为就是激发每一个员工给顾客带来快乐的力量，让员工成为链接顾客和乐园的最有价值的纽带！