大家所关注的无人便利店 目前还只

最近，无人便利店的炒作可谓越炒越火，在零售业态来说的确算是一个创新，但是创新程度是非常有限的。为什么这么说呢？零售的本质是顾客与商品，脱离了这两者的创新让是来买单？目前无人便利店还是偏向于运营者本身，“解决”了营业员人工成本的问题。简单来说只是在支付这个方式当中优化了这个过程，前期可能会让消费者感觉新鲜纷纷去体验，时间久了问题就暴露出来了。比如日常的商品陈列，经营过便利店的就知道经过几轮顾客的“揉捏”之后，就好像有小偷光顾一样东翻西挪，商品就需要重新陈列，不然还真的不堪入目。当门店没有营业员的时候，那么很多时候顾客需要什么商品的时候只能够自己找，甚至希望下次到门店购买到什么东西，补充什么商品就无从而至。而且无人化的背后有非常多的流程都需要自动化处理，这里就涉及的技术投入与运维投入。且不论像缤果盒子使用的RFID射频技术容易，张贴的标签可能被撕毁以致失去功能效果，就是京东、阿里无人店中使用的人脸识别这一最前卫的技术也不能保证不出差错。其实便利店最大的还是服务的体验，为什么会有回头客呢？真是因为营业员的热情招待、指引导购或配套服务让消费者满意了。
然后，我觉得最大的考验还是仍然是消费者素质，无论是不然就会出现像之前报道的无人便利店被大妈占据，甚至流浪汉晚上再里面过夜等等情况都会出现。