锐记 收银台

收银台俗称付款处，是顾客付款交易之地，也是顾客在商店最后停留的地方，这里给顾客留下的影响好坏，决定顾客是否会第二次光临，对于任何一家零售卖场来说，重要之处都是不言而喻的。但是研究发现屈臣氏的收银台是所有零售卖场中最复杂的，也是最多学问的。看看收银台都有哪些需要注意的事项：


1.收银台的设计
大家在屈臣氏的店铺中会发现，收银台不像其他超市的，很特别，屈臣氏的收银台高度为1.2米，据说这是顾客在付款时感觉的高度，不会因太高而显得压抑，在每个收银窗口处有个凹槽，这个设计是专门方便顾客在买单时放置购物篮的，在收银台上装置有一些小货架，摆放一些轻便货品，即时购买意欲的商品，一切都非常人性化
2.收银服务要求
根据研究发现，在与顾客打招呼需做到眼神接触。在零售工作中，很多员工只顾着忙，虽然嘴中说着欢迎光临，但是眼睛却看着别处，给顾客非常不诚恳、不礼貌的感觉，好像漫不经心的服务，所以要求必须做到打招呼时与对方眼神接触。


3.收银台的商品陈列
收银台是一个促销中心，这是一种非常成功的促销方式，这些商品也会在收银台进行销售；在付款处范围内，我们还可以发现一些轻便货品如糖果、香口胶、电池等一些可以刺激顾客即时购买意欲的商品。在收银台的背后靠墙位置，主要陈列一些贵重、高价值的商品，或者是销售排名前10名的商品。
4.宣传中心功能
在收银台的布置，必须体现当期正在进行促销活动，如陈列大促销挂画、发放促销赠品、促销宣传手册，促销商品推介。


收银台如此多的功能，其主要目的就是为了尽量提高工作效率，做好销售服务工作。