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    个性化心理是指顾客在购买自己所需商品时，希望能够根据自己独立的判断进行挑选和做出购买决策的心理。

　　个性化的心理活动在购物过程中主要表现为，排斥在卖场中人为的强制性的推销;追求与他人的不同点;既使购买的商品不如意，由于是自己挑选的心理上也能接受;认为陈列量少的商品是别人挑剩下的;以商品种类的多少来推测卖场的受欢迎程度等。总之，从个性化心理出发，顾客首先希望卖场的商品品种要丰富，只有商品品种的丰富才能满足顾客选购商品的乐趣。服装展示货架、服装货架价格、服装厂货架、服装库房货架

　　从众心理是顾客在购买过程中，通过购买与他人相同的商品而求得安心保证的心理。因此，在购物过程中，主观地推测大量陈列的商品一定是畅销的商品;推测大量陈列的商品一定是质量好、新鲜的商品;认为如果是不好的商品不可能陈列那么多;如果商品的确有问题受损害的也不只我一个人等。总之，从众心理是从每个单品的陈列丰富中寻求一种购物的安心和放心。

　　通过以上对顾客购买中心理活动的分析可以看出，顾客在卖场中理解与感受到的商品丰富主要有三个层面。