发货问题
发快递,统一要求脱土发货,植物外面统一用餐巾纸箱子上下放棉花,空隙地方用纸填满,并且发圆通快递或者顺丰,现在默认的快递为圆通快递。发顺丰的客户,快递需要修改。
售后问题
在发货前,植物会晾根,有些植物可能会修复一下根,防止根部旺盛,烂掉。植物掉小量叶子是包装是无法避免的,请大家谅解。对于发过去的植物,烂根导致死亡或者单颗掉的叶子非常多,我们会在下次补货时给大家补偿。出现以上问题请大家上传全部产品照片给予我们客服人员。对于少发的货物或者缺货货物,一般发货人员提前给个电话,如果没有给电话,在点数时少发的货物,请大家第一时间发全部产品照片到旺旺处理,(发全部照片,是防止在点数时候漏数了)晚点12之前,核对好后当天退钱 。
补充:脱土发货,可能收货货之后植物因为水分流失,可能大小上和实物照有点差别。请大家见谅!!
对于多肉产品一些自我养护说明,夏天对于根系不是很发达的植物,大家浇小量浇,不要浇透。不干不浇水。要保持通风和适当的日照。裸根发货给您植物,大家到货时候直接种上,浇小量的水到土壤里面,根部稳定长了之后才浇大量的水。土不干不浇水。土壤一定要疏松。透气。对于腐烂的植物第一时间清除出盆,防止传染。