厂商 ：广州市奋发物流有限公司
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广州2.由信息管理到知识管理
在激励的市场竞争环境下，货运企业面临着越来越多的不确定
因素，市场态势瞬息万变，先进货运信息系统的开发和应用无
疑为货运企业的发展提供有利的支持。货运信息化具有通过货
运信息网络，使货运各环节的成员实现信息的实时共享，改善
货运系统的时空效应，提高货运系统的快速反应能力等诸多优
势。然而，由于信息管理的对象存在着固有的局限性，难以实
现货运系统智能化的目标，更加难以为货运系统带来创新价值
。只有通过创新，货运企业才能打造出极具竞争力的服务产品
，才能获得企业的长足发展。创新是人类的知识和经验在不断
的积累、应用、优化过程中智慧的闪光。知识管理是企业竞争
力的源泉，货运企业只有对知识进行有效的管理，才能够实现
其独特的创新功能，从而使货运系统发生质的变化。
货运信息化以信息技术的应用、信息的收集、处理和传递为重
点。管理的对象主要是业务信息，即显性知识。只能“使信息
成为行动的基础的方式”，而不能使信息通过个人或组织自身
知识的作用转化成更有效的行为。然而，信息管理人员在接收
到信息后，必须要结合自身的工作经验、教训，经过思考，做
出行为决策。对于同种信息，不同的人会做出不同的决策，不
同的决策又会产生不同的效益。由此可见，员工的经验、教训
以及思维方式等隐性知识对企业决策起着实质性的影响。这些
看不见、摸不着的隐性知识是货运信息化利用信息技术无法收
集的。同时，货运员工也难以利用货运信息系统借鉴和参考其
他员工的实践经验和工作技巧，进行知识复用和知识创新。
为了给货运决策提供更有价值的知识，提高员工知识水平和业
务运作效率，企业必须充分利用隐含于人头脑中的隐性知识，
不仅要将它以可视、规范的形式在货运系统里传递，还要发挥
自身知识的作用以挖掘信息中隐藏的隐性知识，真正实现知识
共享。这种管理理念的转换要求管理对象从以显性知识为主转
向以隐性知识为主，即转向知识管理。
三、货运企业知识管理功效
货运企业必须在货运信息化的基础上逐步走向知识管理之路，
充分发挥知识管理的优势作用，才能在竞争压力频升的今天开
拓进取之路。货运企业实现优质的知识管理，可以为企业带来
以下促进作用，从而提高货运企业的整体水平。 1.缩短货运时
间，优化货运方案
