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商品详细描述
C2C模式实际是电子商务的专业用语,是个人与个人之间的电子商务。所以说如何把握这两者之间的关系是需要我们权衡的,所以很多的创业这都不知道我们应该如何的解决这些问题之前的小问题,所以在家点点就更具这块的需求在这样的大环境中衍生出来,所以我们更好地切合市场的需求。
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什么样的电商形态适合上述情况呢?“在家点点”的创始人周瑜峰认为需要在用户、商品、平台之间用一个“人”去连接。此前,这个“人”一般是快递员。比如京东到家,
用自营物流+众包物流的方式,去铺设”最后一公里“的物流网络,但也许这样的连接还不够紧密。快递员只是送货上门,用户与快递员之间的关系并没有发生改
变。36氪曾报道的生活圈C在这个基础上做了一些调整。快递员进化成了用户的“管家”,试图用“服务”提升用户粘性,同时用户可以对管家进行“打赏”,以
提高管家的积极性,增强其服务意识。
在家点点的做法则是将“管家”与商品也绑定在一起了。如果这个“人”是相对固定的,并且他承担的不只是送货的角色,他还是经营商品的”老板“,那么对于“用户”这个接触点,他就有更强的意愿去进行更为精细化的管理。
按照周瑜峰的设想,未来“创业”的爆发点在新兴的社区店长群体。这些人之前的工作可能是便利店店长,也可能是打工仔,摆地摊的小商贩甚至可能是刚毕业
的大学生,他们会在社区里租一个车库或是毛坯房用作仓库,服务所在的小区,每个商户大约经营500个SKU。平台目前已积聚了150多个体商户,周瑜峰把
他们称作是小微创业者,对于这些新手,平台开设了“点点大学”,培养他们的店铺经营能力。
作为平台方,在家点点不参与商家的销售分成,也不供货。不过,交易是在平台上完成的,因此在家点点可以积累大量的销售数据——这也是平台最大的价值所在。对于爱鲜蜂、京东到家、闪电购等接入线下零售业态的最后一公里平台,周瑜峰认为这一组织形式势必影响服务质量。小店店主仍然以线下业态为主营业务,一旦两者发生冲突,线上就容易出问题,比如送货不及时,库存更新滞缓。
因此,为了保证店家的服务质量,到在家点点上开店需要先交5000元的保证金。平台如何获取商户呢?周瑜峰表示,他们的BD团队会拿着招商手册,分区
寻找合适的人来开店(个人认为,先期在单量不足的情况下,要说服一拨人转做店主,会比较困难。后期,在家点点则会与其他平台形成直接的竞争,增长压力会加
大)。
周瑜峰对未来的预期是,形成大量现金流的平台可以提供多方的金融服务,比如向商户、用户提供贷款,让商户通过积累信用延长账期等。
在家点点刚上线1个多月,团队目前130人,一半是BD团队。项目目前覆盖上海、苏州两地,计划在6个月内扩张到全国,海外市场也在考虑中。创始人周
瑜峰之前是盛大资本的投资经理,在2014年底参与到自己投资的项目“楼口”(原名淘常州)中,现在则全力投入到新项目在家点点。在家点点已获得数百万美
元的天使轮融资,投资方包括91无线创始人胡泽民(mFund),PPS创始人张洪禹等。
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