程控电话交换机维修武汉服务中心

武汉国威中联申瓯威谱华维NEC松下西门子等程控交换机常见故障维修及处理办法：
1 分机提机没有声音 在保证话机没有问题的前提下，检查线路接触情况，对应板卡有无插好。 
2 用户板亮红灯 该板卡已坏，需返厂家维修。 
3 外线板亮红灯 该板卡已坏，需返厂家维修。 
4外线打进无电脑话务员提示 首先检查内部拨打电脑话务员有没有提示，若有，再检查中继模式和入中继号码，还有电脑话务员模式。 
5所有分机不能取外线打电话 检查外线是否断开，是否被占用，是否有异常现象如挂死、有电压无拨号音等现象。 
6个别分机提机无拨号音 首先检查话机是否完好，线路是否完好，若都没有问题，则可能该端口有问题，需返厂家维修。 
7 打电话听不到对方声音 首先检查话机是否完好，线路是否完好，若都没有问题，则可能该端口有问题，需返厂家维修。 
8 来电不能振铃 首先检查话机是否完好（有些品牌电话机和威谱交换机不兼容，会造成来电不能响铃），线路是否完好，若都没有问题，则可能该端口有问题，需返厂家维修。 
9 没有电脑话务员提示音 首先检查中继模式还有入中继号码，ACD、群呼、DID、DDID是不会启动电脑话务员的，只有双向和入中继才会启动电脑话务员，而且入中继号码要设为电脑话务员才有效。 
10 外线挂不断，用话务台观察长时间是红色，但内线无人通话。 首先检查外线是否正常，外线挂断后是否有忙音，若无则会造成外线挂不断，若有或有不规则忙音请联系厂家。 
11PC话务台分机状态不会实时更新 首先检查主机设置的UDP开关要开，其次再检查电脑的防火墙要允许或解除PC话务台的登陆。 
12第二层或其它层电话有噪音 请检查接地是否可靠，若已采用重复接地，噪声还存在则要考虑更换扩展主控板。 
13 多层机柜开机的顺序怎么样 先开总电源,再开机柜一次电源,最后开主机柜,副机柜。 
14多层机柜关机的顺序怎么样 先关副机柜,再关主机柜，再关机柜一次电源,最后关总电源。 
15 所有分机提机没有拨号音 首先检查主机有没有启动，telnet、管理软件可不可以登陆，再检查ＤＴＭＦ资源有没有配数据。机器默认使用的是哪个数据库。 
16 自动装机快速闪灯不会停止 机器软件有故障，需升级机器软件。  
17 登陆密码忘记了 请联系供应商。 
18 登陆时提示用户名不存在 请联系供应商。 
19 摘机听忙音 首先检查有没有DTMF资源,如果有则先进行自动装机再导入原始数据即可解决问题。 
20 默认的数据库无法拨90打长途 检查服务等级表1到3等级外线限拨是否设置成允许 
21修改出局号后无法限制服务等级 修改出局号后需将路由表中的路由码前面以0为字头的增加一个出局号将，以9为字头的将9改为现在的出局号 
22设置成直出中继无法拨打长途 检查服务等级1到3等级的外线限拨是否设置成允许 
23 无法呼叫某分机 检查此分机是否设置免打扰，分机是否设置呼叫前转，对掉分机板检查此端口是否正常 
24 外线呼入交换机提示号码不存在 调整振铃检测次数为3检查是否正常，否则自动装机重新修改数据 
25外线呼入交换机听到语音后拨号重复播放同一片段语音 检查交换机电脑话务员模式是否为语音导航模式，修改为默认的模式1后检查，否则自动装机重新修改数据 
26 外线呼入交换机听到语音后拨号提示号码不存在 检查所拨的号码是否在交换机内，否则自动装机重新修改数据 
27 交换机所有分机无电流无拨号音 检查一次电源是否有直流电48V输出，检查二次电源指示灯是否有显示，更换二次电源板检查 
28 分机板工作正常，所有外线板亮红灯 更换外线板检查是否正常，更换二次电源板检查 
29 内线通话中有杂音 检查话机是否正常，检查线路是否是否存在干扰，更换端口检查是否正常 
30 外线通话中有杂音 检查话机是否正常，检查外线线路是否是否存在干扰，更换端口检查是否正常，更换外线板卡检查 
31分机之间有通话串线 检查分机之间线路是否串线，检查板卡排线是否短路，更换板卡是否正常 
?更多出现故障问题大家可以相互交流，共同学习！