厂商 ：广州市美的空调售后维修安装服务中心
广东 广州- 主营产品：
- 美的空调销售
- 广州美的空调维修
- 广州美的空调安装
联系电话 ：18925064136
商品详细描述
现在正处于气温低，大部分空调没有使用，也是该歇歇了。时下正是空调清洗保养的最佳时机，一般来说，清洗保养过的空调要比没有保养过空调要节省电费30%、使用寿命要长10%，故障率要低50%，同时也准备好来年的正常运行。
联系电话：020-38055492 020-85270650
广州美的空调维修推行“全程管家365”服务，在全年365天里，美的“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待美的用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者致电广州美的空调维修的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门服务。美的集团顾客服务部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买美的空调，就是把舒心、放心买回了家。
广州美的空调移机，售后服务流程：
1、报修。美的空调用户发现空调出现问题时，致电我维修报修，留下详细电话、地址、机型、故障现象。
2、派工。调度接收到客服人员记录下的报修资料后安排维修人员。
3、预约。维修人员接到维修任务后与用户预约登门时间（如遇特殊情况，维修人员会致电顾客说明情况并再次约定上门时间）
4、上门。上门时维修人员主动自我介绍并出示证件，维修人员需保证仪容仪表的干净、整洁，态度亲切，使用礼貌用语。
5、进门。经顾客同意后进门，并更换鞋套。
6、倾听。认真倾听顾客描述故障现象，分析原因作出合理的解释。
7、准备。准备好垫布等维修工具。
8、检查。认真仔细地对产品进行检查，详细向顾客说明故障情况和处理方法。
9、维修。经用户同意后进行故障排除。
10、试机。故障排除后，对空调进行清洁并认真试机。
11、整理。试机正常后整理好周边环境，将搬动物品还原。
12、讲解。认真向用户讲解产品使用和保养常识。
13、保修。主动向顾客介绍相关的使用常识后，填写保修卡，用户签字确认维修过程。
14、反馈。服务完成后维修人员将服务信息反馈客服中心。
15、回访。客服中心将不定期进行回访跟踪，确保服务质量。
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广州美的空调维修推行“全程管家365”服务，在全年365天里，美的“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待美的用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者致电广州美的空调维修的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门服务。美的集团顾客服务部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买美的空调，就是把舒心、放心买回了家。
广州美的空调移机，售后服务流程：
1、报修。美的空调用户发现空调出现问题时，致电我维修报修，留下详细电话、地址、机型、故障现象。
2、派工。调度接收到客服人员记录下的报修资料后安排维修人员。
3、预约。维修人员接到维修任务后与用户预约登门时间（如遇特殊情况，维修人员会致电顾客说明情况并再次约定上门时间）
4、上门。上门时维修人员主动自我介绍并出示证件，维修人员需保证仪容仪表的干净、整洁，态度亲切，使用礼貌用语。
5、进门。经顾客同意后进门，并更换鞋套。
6、倾听。认真倾听顾客描述故障现象，分析原因作出合理的解释。
7、准备。准备好垫布等维修工具。
8、检查。认真仔细地对产品进行检查，详细向顾客说明故障情况和处理方法。
9、维修。经用户同意后进行故障排除。
10、试机。故障排除后，对空调进行清洁并认真试机。
11、整理。试机正常后整理好周边环境，将搬动物品还原。
12、讲解。认真向用户讲解产品使用和保养常识。
13、保修。主动向顾客介绍相关的使用常识后，填写保修卡，用户签字确认维修过程。
14、反馈。服务完成后维修人员将服务信息反馈客服中心。
15、回访。客服中心将不定期进行回访跟踪，确保服务质量。
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