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客户重复使用产品这种场景下,可以降低思考成本、编辑输入成本、帮助客户回忆上次使用的数据;比如:历史搜索、历史浏览、第2次填写表单有些值是上次填写的数据、多数人关注的内容推荐给客户、两个相近的产品模式界面的功能分区与逻辑尽量一致,必要的帮助友好提示等等;
人的记忆力是短时,而且受到各种信息的干扰;而计算机记录信息是长时的,可以区分各种信息的类型与意义,并且自动化,还可以判断谁的数据是谁的,这样就把人的短板补起来,我们要思考我们的产品方案是否充分利用了这些计算机的天性优势呢?
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客户重复使用产品这种场景下,可以降低思考成本、编辑输入成本、帮助客户回忆上次使用的数据;比如:历史搜索、历史浏览、第2次填写表单有些值是上次填写的数据、多数人关注的内容推荐给客户、两个相近的产品模式界面的功能分区与逻辑尽量一致,必要的帮助友好提示等等;
人的记忆力是短时,而且受到各种信息的干扰;而计算机记录信息是长时的,可以区分各种信息的类型与意义,并且自动化,还可以判断谁的数据是谁的,这样就把人的短板补起来,我们要思考我们的产品方案是否充分利用了这些计算机的天性优势呢?
研究客户反馈,以及客服咨询内容,我们发现客户经常会在咨询相同的问题,我们找到此问题的第一接触页面,在这个页面调整了产品方案,让客户更容易理解的语言来表达规则,并且增加了常见问题。结果:我们发现几乎没有再出现此类客服咨询问题。
沿着这种思想多去用产品、多去与客户交流,从事交互设计这份工作会越来越有成就感与价值感,别再执着于画出一个多么标准酷炫动起来的原型,那可能在浪费自己的时间。
如果你真喜欢动效,自学一些动画,用AE做出点好看的视频动画,或许会更有意义。
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http://www.skxox.com/20160607/1707180515.html
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