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提到外勤人员的管理方法,作为市场一线的资深管理者,也会有一种难言的感慨。因为公司销售、外勤人员一出公司就很难准确掌控他们的行程,大多数销售、外勤人员还是能够合理分配在外作业的时间,但却有极少数销售、外勤人员利用在外作业时间做些私人事情。对于在外作业的销售、外勤人员如何管理的确是个难题。
企业中宏伟的营销战略、销售计划最后都需要销售人员落实到行动之中,究竟是只抓结果不问过程还是管到日常细节之中。这些都是我们管理者要思考的问题。结果在管理中经常出现一个悖论:外勤人员出问题的时候就是结果导向,业绩相对平稳时就抓过程监控。管理者是否相信合理的过程可以达到预期的结果?是否有把握在过程中合理的管控可以达到预期的结果?我们的业绩到底是靠管理出来的,还是靠自然生成的呢?我相信大家都有明确的答案。
只有认清楚问题才有解决的办法,我们现在来分析一下我们外勤人员管理中一些常见的问题。
1.工作地点不确定,外勤人员在外面,怎么知道他们的具体位置?
2.工作效率不确定,外勤人员不能及时考勤,怎么保证工作的及时完成?
3.工作成本不确定,外勤人员在外面,产生的费用如何计算以及报销?
外勤人员管理方法有哪些?在日常工作中我们怎么解决这些问题呢?有什么方法可以合理的改善我们对外勤人员的管理呢?
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