高清真三维虚拟演播室

技术支持及售后服务承诺

1、我公司提供本项目7×24小时三级技术响应支持。拥有多部热线支持电话，并有在线技术人员提供实时的在线技术支持，拥有完善的多级支持架构，完善的服务体系，能够分享国际先进经验，能够获得国外专家的支持。拥有并提供相关软硬件实验室的后台直接支持，必要时，通过技术支持中心能够直接找到我公司的相关软、硬件设计人员或实验室相关软件模块开发人员，获得我公司的技术支持。我公司承诺在24小时内提出解决方案，如果故障仍不能排除，24小时内派遣具有我公司认定维修资质的技术人员到达用户方解决。

2、暂时不能修复的故障，我公司可以快速响应，免费提供代用设备，保证工作的正常进行。我公司拥有国内专职售后服务工程师不少于10人。河南省售后服务点地址为：郑州市金水区中州大道与柳黑路交叉口西300米路北。雷视录播驻河南办事处。

3、保修期内，设备故障如非人为损坏，在30日内不能修复时，我公司可进行免费更换。

4、货物验收合格后叁年质保。

5、我公司对超过保修期的设备维修，将以最优惠的价格收取维修费。

   以上服务承诺对雷视录播系统全套设备，非编系统、雷视教育资源平台以及我公司提供的所有配套产品有效！