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长沙市各级各类基层医疗卫生单位积极开展深入学习实践科学发展观活动，以“三联三为”活动为载体，基层办院理念实现“三个转变”：从等、靠、要向自力更生谋发展转变；从重经济效益向重社会效益转变；从只重治疗向逐渐增加预防工作比重转变。2009年11月15日，中央电视台新闻联播报道了岳麓区基层医疗卫生单位学习实践活动先进经验。2010年2月，长沙市卫生局获得“卫生部基层医疗卫生单位深入学习实践科学发展观活动指导工作先进集体”荣誉称号。

“看病难、看病贵、看病差”“看不起病”是老百姓过去对到医院看病的看法，而今在长沙，伴随着学习实践科学发展观活动的深入，这一现象得到逐步缓解：基层卫生服务体系建设逐步完善、医疗卫生体制改革逐步推进、医疗服务得到整顿和规范、药品价格得到有效控制……

刷一下“消费卡”给医生打分

一走进岳麓区望月湖社区卫生服务中心的大门，你就会发现大厅里一长溜患者正在井然有序地排队，医护人员快步穿梭于各个病房、科室，忙碌之余不忘脸带微笑解答患者的疑问。

“这里的医生对人热情、负责，服务好，看病条件也比以前好多了。”望月湖社区9片居民杜重廉老人今年84岁了，在该中心看病20多年，自称是“老病号”。量完血压后，她用手中的“社区居民健康消费管理卡”在大厅的公共卫生服务导诊系统机上刷卡。“这是服务中心发的，里面有500元。如果医生服务不到位，可以拒绝刷卡。”据悉，这种“消费卡”分两种：一种是500元面额的，发给60岁以上老年人和慢性病管理对象；一种是200元面额的，发给儿童和育龄妇女。里面的金额都是虚拟货币，可用来接受政府规定并免费提供的健康咨询等公共卫生服务项目。此外，“消费卡”是居民终生的健康档案信息管理卡，也是享受基本医疗服务的身份凭证。

“‘消费卡'可让患者随时对医护人员打分评价，而这一评价将直接影响医护人员的工资收入。”望月湖社区卫生服务中心主任柳树立介绍，虚拟制定本不收费的公共卫生服务项目价格标准，可调动医务人员参与社区卫生服务的积极性。此外，该中心还聘请了监督员，专门给联系片区的医生打分。

“根本不用监督，服务好得很。”望月湖六片监督员刘坤给予联系六片区的谢桑医生高度评价，“她有一个账本，记录了片区里患重大或慢性疾病的患者，不定期上门服务。”据悉，该中心日均门诊人数已由过去的二三十人上升到两百人。

同样，在望城县乌山中心卫生院，每一个在这里就医的患者都可以参与评选“每月服务之星”活动，发表自己对医院、医护人员服务的看法与意见。

刷卡消费、打分评价、聘请监督员……开展学习科学发展观活动以来，全市各基层医疗卫生单位不断提升办院理念，摸索创新了绩效考核办法，从重经济效益向重社会效益转变，赢得了社会美誉度。