居家养老呼叫中心

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1、来电首先进入IVR语音系统，通过提示语引导来电者输入按键，选择自己需要的信息；并且依来电者按键输入的不同，语音查询系统会播放不同的语音。语音导航内容用户可自定义。

2、根据语音导航中客户选择的所要查询项目，系统自动连接数据库完成查询和反馈工作以及业务定制等工作。

3、 语音系统二十四小时工作，提升整体服务品质。

4、将这些机械重复的工作交给自动语音系统处理，不仅大大的降低人力成本，也减少人工操作的疏失。

5、支持上下班、休息、节假日等作息时间管理，在工作时间或休息时间播放不同的欢迎引导词及提供不同的服务；