青岛企业呼叫中心

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自动外呼

可以通过将号码批量导入，然后由系统自动外呼，可以实现电话营销，提高营销的效率，同时也可以做语音自动外拨，实现电话回访，降低人工成本。

知识库管理

知识库是一些常见的用户知识、产品知识、服务知识、技术支持、公告信息的汇总。它将企业对外的服务统一口径，让客户问题的解答趋于标准化。将各种支持信息分类存储为知识库条目,客服人员可以输入查询信息来解决问题，也可以通过知识库采编来管理知识库，工程师也可以发布疑难问题、技术难点。知识库支持将查询的信息直接发送传真、Email给客户。

开发接口

系统提供各类开发接口，可以跟具需要添加更多应用功能。