厂商 :青岛诺博网络科技有限公司
山东 青岛- 主营产品:
- 呼叫中心
- IPPBX
- IP调度系统
联系电话 :18561608768
商品详细描述
青岛呼叫中心厂家|青岛呼叫中心价格|青岛专业呼叫中心系统建设,青岛专业电话营销呼叫中心系统解决方案|具体CRM客户关系管理 录音系统 IVR语音导航 自动外呼 来电弹屏 统计功能
AUVTECH AVX-2000呼叫中心系统在电话销售中的应用
外呼座席
1、在获取客户资料之后导入系统,外呼人员在PC座席端点击即可呼出,免去手动拨号的繁琐,提高营销人员打电话的效率,也减少人工操作的疏失;
2、呼出时系统将客户相关资料显示在屏幕上(结合CRM),让座席迅速获知客户的身份背景,大幅度提高沟通质量。对每一通来电进行文字备注,记录下沟通过程,易于做后续跟进;
3、提供座席各种呼叫控制功能,如座席间呼叫转移、自动语音与座席之间互转、外线呼叫转移、无人应答自动转移、呼叫应答与挂机、三方会议、班长监听、班长强插强拆等。
4、系统提供全部座席功能,包括座席状体控制、电话状态显示、软电话、外拨、挂断、转接、代接、会议、保留、录音、放音、传真、座席间文字交谈。
录音系统
通话全程录音,实时监听通话、查询录音等,从而有效的监控管理服务质量。当有客户投诉、争议发生时,服务部门可重听电话录音,以便尽快解决问题。可按通话人员、日期、时间、电话号码等条件进行快速查询、播放;授权人员可实现实时监听、标注、删除、备份、转存等操作;系统支持客户留言,当客户需要留言时,自动启动留言信箱。
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