厂商 ：成都勤智数码科技股份有限公司
四川 成都- 主营产品：
- IT运维管理软件
- 运维管理软件
商品详细描述
业务范围
ITSM服务流程管理系统作为服务运营和管理的工具，主要完成对服务运维体系的建设，包括：组织建设、体系建设、服务内容建设和服务团队建设，其中：服务内容建设——组织将提供什么服务，服务产品、服务目录是什么，相关的服务流程是什么（Process）；服务团队建设——上述服务内容将由谁来完成管理和交付（People）；通过与服务支撑系统的配合联动，最终实现PPTR（ITSS标准四要素：人员、流程、技术、资源）的统一管理。从而更好的支撑IT运营目标！
产品功能
ITSM服务流程管理系统包括IT服务管理、服务中心管理和日常工作管理三大模块。
IT服务管理遵循标准化流程，包含事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理和服务级别管理，同时提供服务台功能。
服务中心管理提供客户管理、服务目录管理、合同管理、供应商管理和备品备件管理，能够支持一个服务组织的各项服务业务运营工作。
日常工作管理给运维组织中的运维人员提供了日常运维工作所需的多个管理工具。
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