能率

初次使用时请参照下列程序：
1.请将进水阀完全打开 
2.打开热水龙头，确认有水流出后再将热水龙头关闭。 
3.请插入电源插头，或将分电盘开关拨到（入）的位置 
4.请将燃气阀门完全打开

能率热水器上海指定报修电话：021--54147568
使用时注意事项：
1.保持室内空气流通，热水器使用时，应保持室内空气流通，所以请打开窗户。 
2.禁止在室外使用，本机器为室内使用型热水器，请务必不要在室外使用。因雨水侵入机器内部会造成机器损坏。室外安装请用 REU-11(16)RFA 室外型热水器。 
3.排气管需经常检查，使用中请经常检查排气筒出口端是否有鸟巢等异物堵塞，以免废气不能顺利排出室外造成一氧化碳中毒。 
4.防止高温烫伤，在使用时或使用后，排气管及排气管周围部件温度较高，请不要用手触摸，以免烫伤。 
5.易燃物不可接近，不要再热水器附近放置汽油等易燃物质。 
6.燃气泄漏时对策：使用时如果嗅到燃气味或不正常气味，应立即采取以下措施：关闭燃气阀门和水龙头；打开 门窗 通风：通知本公司特约维修中心。 
7.机器异常时对策，使用时如果听到异常响声或不正常燃烧声音，请立即关闭燃气阀门和水龙头，根据《常见故障的识别与处理》查明原因，不能处理的请通知本公司特约维修中心。 
8.请勿擅自打开机器，机器内部有 220V 带电部件和精密 电子 器件，非专业维修人员请勿打开机盖，以免发生触电事故和造成不必要的损失。  


能率热水器常见故障：（上海能率热水器维修电话：021-54147568
   
现象一：水不热原因1：燃气压力低：燃气管道堵塞、燃气管路压力低；
    解决方法：自查燃气管道是否堵塞（可从燃气表具处接一根管道到热水器燃气进口处，直接与热水器相接，如热水器能正常工作即从表具到热水器进口处的管路有堵塞），请燃气公司检查燃气管路压力。
    原因2：水流量过大：管道压力过大、管道口径太大；
    解决方法：可关小进水管的阀门及提高热水器的设定温度。 
    原因3：设置不当，应调在高档或冬天，而现在调在中档或春秋档；
    解决方法：按说明书上的使用方法正确设置。 
    现象二：水太烫原因1：水压低、水流量小、水管堵塞；
    解决方法：
            a.将水管调换到一定的口径；
            b.加装增压泵； 
            c.清理热水器进水管过滤网；
            d.调整热水器上的水量调节到大；
            e.调换花洒，花洒眼应尽量大。 
    原因2：燃气压力过高主要体现在液化气（LPG）上；
    解决方法：调换液化气的减压阀（必须是劳动牌），将燃气压力调至要求值。 
    原因3：设置不当，主要是将热水器设置在高温区造成。 
    解决方法：按说明书上的使用方法正确设置。 
    现象三：热水器点燃后有一段冷水，重新开水后又有一段冷水原因：这主要是强排风热水器的特性，不是故障。强排风热水器是为了提高用户使用的安全性，在热水器点燃前设置了前清扫，在热水器熄火后进行后清扫，将热水器中原有的废气排出热水器内，所以造成重新开水后又有一段冷水出现，另外，由于用户的龙头到热水器出水管的距离长短，及热水器将冷水加热到热水需一定的时间，造成热水器点燃后有一段冷水的原因。用户可缩短该段时间，将热水器先设置在高温档，等水热后再将水温设置在需使用温度。 
    现象四：智能恒温系列热水器的常见故障代码显示01不是故障代码，代表热水器已运行了30分钟，提醒用户注意使用安全。 显示11、12、14、16、31、32、72、73、90等，以上数字显示都是热水器出现故障后的代码，都必须进行保修。 
    现象五：风机运转声音原因：
     1.新用户新使用的用户不了解机器内部装有鼓风装置，工作时电机加上风动产生的声音是有一定响声的。 
     2.原是自然排气式机器用户与强排气式机器对比，强排机装有鼓风装置，工作时电机加上风动产生的声音是原有的自然排气机器所没有的，因此用户感觉机器工作声音响。 
     3.恒温机由于使用的是直流变速电机,运转是按机器的实际输出热负荷来调节转速，加之直流电机本身较交流电机运转平稳，因此电机运转声音相对较轻。非恒温机采用的是交流电机，电机运转恒定不变，声音相对就较响一些 。因此恒温机的运转声音较轻；非恒温机运转声音较响一些 。 
    林内热水器注意事项：  
          1、使用樱花燃气热水器时，一定要打开门窗或排气扇。林内燃气热水器燃烧时需要一定量的空气，如果不能确保充足的空气，会发生缺氧或一氧化碳中毒的危险。  
          2、在使用过程中，应按使用说明书正确操作，经过检查林内热水器在使用中是否正常燃烧，使用后必须调到熄火状态，关闭燃气阀。  
          3、在使用中发现有臭味或燃气内有喷火现象，说明林内热水器及燃气管道漏气必须马上停止使用，关闭燃气阀，打开门窗以防止发生危险。室内禁用明火和开关、拔插电器具，并及时检查修理。  
          4、最好不要长时间连续使用林内燃气热水器，若有多人洗浴，应有一定的间隙  
          5、应定期检查华帝燃气热水器：用肥泉水泡沫的气路及各接头处涂抹，以检查燃气管道及外接胶管是否有裂纹。  


燃气热水器使用时：
一、注意保持良好通风，不要在房间的供排气口上悬挂物品，以免

影响空气流通。在每次使用前，都应检查安装热水器的房间窗户或

排气扇是否打开，通风是否良好。
二、在使用过程中，需每隔一段时间对热水器进行安全检查。当发

生漏烟、堵塞或者倒灌风时，请立即停止使用。
三、禁止在热水器周围放置易燃、易挥发性物品，禁止在排气口和

供气口上放置毛巾、抹布等易燃品。
四、使用完后，检查燃气阀门是否关闭，经常检查供气管道是否完

好。注意定期更换橡胶软管，请常用肥皂水在软管接驳处检查有无

气泡出现，如有漏气，及时报修。
电热水器使用时：
一、使用电热水器时，当打开水阀而没有出水时，要立即断开电源

，防止因故障使电热水器在无流动水的情况下工作而损坏。
二、使用电热水器要避免因进水口太小导致出水口温度过高而损坏

电热水器。
三、在使用贮水式电热水器时，一定要先注满冷水后再通电加热。

打开热水阀有水流出，则贮水合适，可以通电。
四、使用时为防止烫伤，可以先开冷水阀，再开热水阀；关时先关

热水阀，再关冷水阀。
五、使用贮水式电热水器要求自来水处于常开状态，保证水箱经常

有水。
六、严防在进水口和出水口同时安装阀门。如何判断热水器已注满

水; 首次使用必须先确定热水器的注满水后，方可通电加热，否则

会由于干烧而损坏热水器。长期没有使用，如果再次使用前同样需

要检查热水器中的水是否是满的，只有确定热水器内水是满的才能

通电加热。简单介绍一下如何判断热水器是否注满水的方法：把热

水器的管路都按规定的要求正确连接后，首先打开出水阀门（如果

使用随机所附混合阀，就是把单把混合阀打开并旋转到最左边即红

色的一边，表示完全出热水的状态）使机器的内胆保持和大气相通

，打开进水阀门，水就开始进入内胆，因为有安全阀的关系，内胆

注水速度比较慢，一般需要10分钟或者更长时间，等到出水管有大

量水流出时，就表示内胆里的水已经注满。可以关闭出水阀门，然

后通电加热了。

电热水器故障/原因/排除;故障一：在正常加热下突然跳闸
原因１：发热管与温敏开关探头经金属直接导热，若导热过快、过

高，会产生误动作处理：将温敏开关探头从盲管底部抽高约40mm断

电，将万用表打至最大量程度于20MΩ的电阻档；然后分别将两表

笔与发热管外壳及其任一电源接线端相接，若冷态绝缘电阻大于5

Ω则需更换发热管；
原因２：发热管绝缘性能下降（一般使用一段时间后才会出现），

其绝缘电阻值不稳定，当漏电电流超过某一数值，漏电保护插头会

立即动作处理：检查排除或更换发热管；
原因３：其它带电元器件与机壳之间产生漏电处理：检查排除或更

换元件；
原因４：漏电保护插头与劣质插座接触不良，因过热而产生误动作

处理：更换插座；  


燃气热水器故障之一：打火不顺利
    打不着火或打火困难是常见的燃气热水器故障，主要原因是火喷嘴与电热器积碳，或水阀过滤纱网积垢。    

    排除方法：检查火喷嘴与电热器，发现积碳，清除干净；若水阀过滤纱网积垢，可将进水管路旋开，取出过滤纱网用水清洗，也可直接在管道上清洗，清洗后再将进水管路装好。

燃气热水器故障之二：燃烧不完全
    燃烧不完全会导致有害气体增多，严重污染环境，其主要原因是热交换器和主燃烧发生堵塞。 

    排除方法：检查热交换器入燃烧器，并进行清洗，使其通畅。 

燃气热水器故障之三：气阀打不开
    在水阀开启后，只有长明火，没有用来烧水的火，其主要原因是出气嘴的鼓膜破裂，不能把气阀顶开。 

    排除方法：购买一张新鼓膜换上，在更换过程中，要防止将鼓膜上的空心螺丝装反，否则，换上新鼓膜，也不能将气阀顶开。

燃气热水器故障之四：紫铜管烧漏
    紫铜管的损坏会导致燃气热水器出现故障。其主要原因是：在停水、水压低或长明火长时间未关的情况下，把紫铜管的管理壁烧成漏洞。

    排除方法：急用时，可暂用保险丝将眼堵上。用完后，可将燃气热水器卸下，放尽水管中的水，用电烙铁将漏眼焊牢。

燃气热水器故障之五：储热片积垢
    储热片积垢后，会影响热量的吸收及通风。其主要原因是使用时间长，室内空气不流通。

    排除方法：清除储热片间的灰垢，如果灰垢太厚，可将钢锯条磨成斜刀状，奖灰垢轻轻地刮除干净，并用自行车打气筒将刮下的灰垢吹干净，最后，还需用钢锯条或其他工具，将储热片拨至分布均匀，以免影响储热和通风。  


【服务承诺】顾客至上，服务周到，诚信服务，
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上海能率热水器维修专业专注：
     ◆10年专业维修经验各类燃气灶故障都经历过……     
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上海能率热水器售后维修的服务令每位客户都满意!

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指示灯亮但不加热 温度调解错误将温度调的太低 将温度调到合适位置 
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热水器漏水 混水阀处漏水 报修由专业维修人员维修混水阀 热水器漏水 铝塑管接头处漏水 找物业或用户将螺丝拧紧即可 
加热时有噪声 因为热水器长时间没有清洗热水器中有了水垢 由维修人员专业清洗 
加热时有噪声 建议清洗热水器的时候同时更换镁棒 报修由专业维修人员更换镁棒 
有时加热有时不加热 热水器内部线路有接触不良的地方 由专业维修人员检修 常 见 故 障 及 解 决 办 法有时加热有时不加热 热水器内部线路有接触不良的地方由专业维修人员检修 
服务方针：诚信服务、全面保障 
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公司主要服务地区：徐汇区、长宁区、松江区、闵行区、普陀区、 静安区、黄浦区、虹口区、闸北区、杨浦区和浦东新区等各区均有网点。

特别提示：目前市场销售的新热水器，大多数都没有原来生产的 质量好，我想大家都深有体会，新的未必比旧的好。所以在热水器大 件损坏时应慎重考虑。应该让专业人员评估是否有修理价值。热水器 的设计寿命为15年，质量好的可以用20年。
 
上海能率热水器维修24小时服务热线：021-54147568